勤務地 | 東京都渋谷区 |
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職種 |
カスタマーサービス カスタマーサポート責任者候補(健康食品・化粧品)求人 |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 化粧品, 健康食品 |
ポジション | 責任者クラス |
仕事内容 | ◆業務内容 カスタマーサポートの責任者候補として、以下業務を含む受注~納品までのカスタマー業務全般をお任せ致します。委託先コールセンターや物流会社等と連携しながら、業務効率向上を図っていきます。 ※ご経験やスキルに応じて、お任せする業務を判断致します。 ※成果次第では責任者としてキャリアを築くことができます。 【具体的な業務内容】 ・コンシューマー対応(商品問い合わせ、返品対応など) ・トークスクリプトや業務フローの作成/改善による効果検証や改善(コールセンター/物流会社と連携) ・販促内容、施策などのすり合わせ(プロモーショングループとの連携) ・その他、業務効率化に向けた施策立案/実行 ・メンバーのマネジメント ・受注データ処理 ○美と健康をテーマとして、メイン商品を中心に、現5商品を通信販売にて展開。メイン商品に次ぐヒット商品を創りあげるため、新商品開発は積極的に行なっています。安心安全・品質を追求し、業績は、設立以降8年間連続で売上拡大を続けています。 ○社風は、オープンスタンス。服装自由で、中途入社が多いので馴染みやすい環境です。 誰しもが自身の領域だけじゃなく新しいことにチャレンジでき、年齢性別問わず誰しもが発言できる風通しの良さが自慢です。商品開発は社員だれでも携わることができます。 ○社内コミュニケーションも充実しており、朝会や毎週水曜日は30分のヨガを実施。 毎月1回の上司との1on1も予定しており、業務生産性を上げる取り組みを行っています。 |
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求めるスキル | 【必須条件】 下記いずれかの経験がある方 ・通販会社でカスタマーサポート責任者に近いポジション経験 ・コールセンターSV経験 【歓迎条件】 ・メンバーのマネジメント経験のある方 【求める人物像】 ・自身で課題抽出し、課題解決に向けて能動的にアクションをとることが出来る方 ・柔軟性がある方 ・チームプレーが好きで、円滑なコミュニケーションを重視できる方 |
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学歴 | 学歴不問 |
賞与 | 年1回(4月) |
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昇給 | 年2回(4,10月) |
勤務時間 | 9:.30~18:30(実働8時間) (休憩時間60分) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 出産・育児休暇、介護休暇、自社商品割引制度、非喫煙者手当(5000円/月) |
各種保険 | 完備(健康、雇用、労災、厚生年金) |
交通費 | 月2万円まで支給 |
休日休暇 | 年間休日122日(2017年実績) 完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、慶弔休暇、夏季休暇(特別休暇として3日) |
有給休暇 | あり |
残業 | あり (平均残業時間 月 20時間) |
試用期間 | 6ヶ月(待遇は変わらず) |
特徴 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。