基本情報
勤務地 東京都渋谷区
職種 カスタマーサービス
カスタマーサポート責任者候補(健康食品・化粧品)求人
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品, 健康食品
ポジション 責任者クラス
仕事内容
仕事内容 ◆業務内容
カスタマーサポートの責任者候補として、以下業務を含む受注~納品までのカスタマー業務全般をお任せ致します。委託先コールセンターや物流会社等と連携しながら、業務効率向上を図っていきます。

※ご経験やスキルに応じて、お任せする業務を判断致します。
※成果次第では責任者としてキャリアを築くことができます。

【具体的な業務内容】
・コンシューマー対応(商品問い合わせ、返品対応など)
・トークスクリプトや業務フローの作成/改善による効果検証や改善(コールセンター/物流会社と連携)
・販促内容、施策などのすり合わせ(プロモーショングループとの連携)
・その他、業務効率化に向けた施策立案/実行
・メンバーのマネジメント
・受注データ処理

○美と健康をテーマとして、メイン商品を中心に、現5商品を通信販売にて展開。メイン商品に次ぐヒット商品を創りあげるため、新商品開発は積極的に行なっています。安心安全・品質を追求し、業績は、設立以降8年間連続で売上拡大を続けています。

○社風は、オープンスタンス。服装自由で、中途入社が多いので馴染みやすい環境です。
誰しもが自身の領域だけじゃなく新しいことにチャレンジでき、年齢性別問わず誰しもが発言できる風通しの良さが自慢です。商品開発は社員だれでも携わることができます。

○社内コミュニケーションも充実しており、朝会や毎週水曜日は30分のヨガを実施。
毎月1回の上司との1on1も予定しており、業務生産性を上げる取り組みを行っています。
求める人物像
求めるスキル 【必須条件】
下記いずれかの経験がある方
 ・通販会社でカスタマーサポート責任者に近いポジション経験
 ・コールセンターSV経験

【歓迎条件】
 ・メンバーのマネジメント経験のある方

【求める人物像】
 ・自身で課題抽出し、課題解決に向けて能動的にアクションをとることが出来る方
 ・柔軟性がある方
 ・チームプレーが好きで、円滑なコミュニケーションを重視できる方
学歴 学歴不問
待遇
賞与 年1回(4月)
昇給 年2回(4,10月)
勤務時間 9:.30~18:30(実働8時間) (休憩時間60分)
雇用形態 正社員
福利厚生 出産・育児休暇、介護休暇、自社商品割引制度、非喫煙者手当(5000円/月)
各種保険 完備(健康、雇用、労災、厚生年金)
交通費 月2万円まで支給
休日休暇 年間休日122日(2017年実績) 完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、慶弔休暇、夏季休暇(特別休暇として3日)
有給休暇 あり
残業 あり (平均残業時間 月 20時間)
試用期間 6ヶ月(待遇は変わらず)
特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 残業殆どなし(月20時間以内)

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。