勤務地 | 千葉県 |
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職種 |
コールセンター カスタマーサービス&エクリペリエンス オーダーエントリー(インバウンド) スーパーバイザー |
媒体 | WEB, TV |
ポジション | 責任者クラス |
仕事内容 | チームの業務を正確かつ効率的にマネージメントしていただき、お客様の期待を超えられるように、決められた個々の目標やKPIの達成を目指していただきます。 •リーダーとして継続的な指導を提供する •部署および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する •高度なコミュニケーション力や問題解決能力の模範を示す。 •継続的な改善志向を促進する職場の雰囲気を作り上げて、チームをまとめる •部門内外の業務関係者との連帯感、協力感を醸成する •他のスーパーバイザーやチームリーダーと採用、育成、指導提供を共有し、グループの協力活動を支援すると同時に、人材の能力を見極め、活用する •スタッフに対し目標と目的の理解を促し、指導する |
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求めるスキル | 【必須スキル】 ・コスト管理/数値管理についての知識 ・コミュニケーションスキル ・Excel/ PowerPoint ・Leadership 【職務要件】 ・会社の求めるシフトに対応することが出来る 【歓迎スキル】 ・スタッフの管理と育成 ・適切な人員配置の調整 ・エスカレーション対応 ・情報の周知及びスタッフへの研修 ・プロジェクト対応 ・数値管理 |
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学歴 | 高校/専門学校卒以上 |
賞与 | 会社・個人業績に連動するインセンティブボーナスあり |
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昇給 | 年一回 |
勤務時間 | シフト制度 1日(24時間)3交代制4勤2休 [遅番勤務] 17:00開始~26:00 終了(4勤2休) *半年~1年でシフト変更の可能性あり |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金、社員割引制度、育児休暇制度、介護休暇制度 ◆厚生活動/施設 社内認定クラブ制度(規定により活動費一部助成あり)、社員カフェテリア、 リラクゼーションルーム、仮眠室完備、コーヒー無料サービス ◆教育研修 新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、 ビジネス英語習得支援制度 |
各種保険 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 |
交通費 | 当社規定により、通勤手当支給あり |
休日休暇 | 週休二日、調整休(国民の祝日および会社指定の休日について振替取得)、 誕生日休暇、慶弔休暇 |
有給休暇 | 年次有給休暇(初年度15日) |
残業 | あり |
特徴 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。