勤務地 | 神奈川県 |
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職種 |
カスタマーサービス コールセンター業務 縁起物雑貨の受注や顧客管理担当 |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 雑貨 |
ポジション | スタッフクラス |
仕事内容 | 同社の中で受注センターとしてお客様からの問い合わせを受ける顧客管理課にて、コールセンター業務をご担当頂きます。 同社の展開する通信販売(ヤフーショッピング、オンラインショップ)の商品についてのお客様のお問合せ対応をお任せ致します。 具体的には以下の業務を行っていただきます。 ・オペレーターの統括・管理/電話受付、上席対応/書面・WEB受注受付 ・入電予測の作成・分析、改善提案業務委託先との各種折衝/商品代金の入金にまつわる業務 OJTで一通りの業務をご経験いただいた後、適性をみて下記のいずれかをご担当いただきます。 (1)オペレーター統括・管理(業務委託先との各種折等) (2)数値分析(入電予測の作成・分析) (3)業務管理(お客様のお問い合わせ担当・業務委託先との各種折等) (4)入金管理(督促管理全般) 【このポジションの魅力・身につくスキル】 ・組織のマネジメント能力 ・コールセンター全般の知識 ・過去の販売実績から今後の販売予測を立てる能力 【就業環境】 残業は推奨しておらず、月10時間程度。 シフト制での勤務とはなるが、自身の外せない用事がある際は希望休を取得可能。 【育成環境】 同社の製品やモノの流れについて知っていただくために、まずは商品発送課にて商品の発送はどうなっているのかを実際に1か月程度働くことによって学び、知っていただきます。 その後現場にてOJTを中心に業務について習得していっていただきます。 設立32年の優良企業です。 福利厚生も充実していて、働きやすい環境です。 <教育制度・資格補助補足> ■約2週間・配属後OJT研修 ■販売企画進行研修、自社のコールセンター、自社の商品の梱包発送業務、各々1週間 |
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求めるスキル | ■必須条件 社会人経験のある方 ※やる気のある方を未経験から育てていただける環境がございます。 ご興味のある方は是非チャレンジください。 もちろん経験者も大歓迎です! |
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学歴 | 不問 |
賞与 | 年2回(6月・12月)※過去夏季実績平均2ヶ月分 |
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昇給 | 年1回(3月21日)※入社1年後より対象 |
勤務時間 | 9:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 <その他就業時間補足> 9:00~17:30/10:30~19:00(月4回程度 土日祝日の勤務あり、平日に代休取得) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | ■出張手当(渡航費、宿泊費と別途支給) ■多彩なメニューがリーズナブルに利用できる「ベネフィット・ワン」加入 映画館鑑賞900円1,000円お得 国内旅行宿泊費1泊4,000円2等身まで利用可 てもみん10分1,100円が380円で利用可 等の補助がございます。 ・有志を募って、 年に数回ゴルフコンペ、ダーツ ・週一回ヒップホップダンス・ヨガ・ゴルフレッスンを実施 社員が自ら企画して、ストレス発散しています ■研修支援制度 ■配偶者出産休暇制度 ■産休・育休制度 ■寮社宅:勤務地徒歩3分(費用4万円前後/月) ■受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり |
各種保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
交通費 | 上限30,000円まで支給 |
休日休暇 | 週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 特別休暇(結婚休暇、出産休暇) 年末年始(12/30~1/3)、慶弔休暇年間休日日数119日 |
有給休暇 | 年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) |
残業 | 時間外労働有無:無 |
試用期間 | 6ヶ月 |
特徴 |
事業概要 | 【事業内容】縁起雑貨通信販売 私達がお客様に提供し続けるものは、「小さな幸運体験」です。 縁起物の通信販売を基軸に、他の事業展開しています。 メインは40代後半から70代の女性をターゲットにしていますが、男性にも販路を拡販しています。 【競合優位性について】 ★個人に広い裁量が与えられているため社員のモチベーションが高く、開発力、企画力が高い ★マーケティングリサーチ力が高く、顧客心理を読み解く力が高い ★縁起雑貨という大手が参入しにくいジャンルを扱っています |
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