仕事内容
仕事内容	株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。 ■業務内容以下業務内容を担って頂きます。・お客様からのメール対応・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携・オペレーション改善・お問い合わせへの電話対応 ■担っていただきたいミッション：創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。

求める人物像
求めるスキル	【必須要件】以下いずれも必須<業界未経験歓迎> ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎）・基本的なPCスキルをお持ちの方【歓迎スキル】・通販/EC業界での経験をお持ちの方・SV/リーダーのご経験をお持ちの方
学歴	不問

待遇
賞与	年1回（スキル・業績に応じて変動。月給2ヶ月分）
昇給	年2回（1月・7月）※評価制度あり（年2回査定）
勤務時間	・勤務時間：09:00～18:00 ・所定労働時間：8時間／休憩：60分
雇用形態	正社員
福利厚生	▼各種社会保険完備健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ▼諸手当・役職手当・健康診断
各種保険	各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）
交通費	月2万円まで
休日休暇	・完全週休二日制（土日祝休み）・年末年始・GW ・お盆・有給は入社半年後に10日間付与
有給休暇	入社半年後に10日間付与
残業	有（所定労働時間を越えた時間外労働は支給）
試用期間	有（3ヶ月）※試用期間中の勤務条件変更なし　※ 本求人は有期雇用でのオファー可能性がございます。
特徴	正社員未経験OK 完全週休2日制土日祝休み年間休日120日以上学歴不問中途入社比率高め第二新卒歓迎社会人経験10年以上歓迎女性が活躍 20代〜30代が活躍産休・育休取得実績あり服装自由転勤なし残業殆どなし福利厚生充実安定成長企業 2年連続売上UP 女性管理職登用実績あり子育て社員応援オンライン面接OK 駅近オフィス

企業情報
事業概要	当社は、自社ブランドを通じて、車・バイク向けライト製品を中心としたカー用品の企画・設計・販売を行っています。私たちは、単に“明るい”だけではなく、“安全に使える明るさ”を追求し、設計段階から品質と性能にこだわった商品開発を進めています。ヘッドライトやフォグランプ、ウインカーなど多彩な製品を展開し、ものづくりとECの両面から事業を成長させている会社です。

コンサルタントからのコメント
通販天職からのコメント：自社ブランドのカー用品を展開する成長企業で、顧客対応部門の体制強化を担うSVポジションです。お問い合わせ対応だけでなく、業務改善やお客様の声を商品企画へつなげるなど、サービス品質向上に幅広く関われます。EC業界での経験を活かしたい方や、チーム運営・仕組みづくりに挑戦したい方におすすめの環境です。土日祝休み、年間休日120日以上で働きやすさも魅力です。／「通販天職」は通販D2C・EC業界専門の転職エージェントです。

EC企業のカスタマーサポートSV／自社ブランドの顧客対応体制づくり／土日祝休み年休120日以上◎

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