| 勤務地 | 東京都豊島区 |
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| 職種 |
コンサルティング 【東京】医薬品の供給関連窓口業務 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【業務内容】 当社は、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。 具体的には ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント ・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 ＜プロジェクト例＞ ・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 ・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 ・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 ・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 |
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| 求めるスキル | 【必要な能力、経験】 ・社会人経験2年以上（学歴、経験不問） ・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ・OA操作能力（Excel入力程度） ・コールセンター経験尚可 ・8月1日入社可能な方 ※相談可 |
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| 賞与 | 年1回 |
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| 昇給 | あり（年1回の評価制度による） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※実働8時間・休憩1時間 （配属先により始業時刻に多少前後有） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 交通費 | 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上 |
| 有給休暇 | 有（1日・半日・1時間単位で取得可能） |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | ５ヶ月（正社員のみ）※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり |
| 特徴 |
| 事業概要 | ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサービス EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 |
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