基本情報
勤務地 東京都渋谷区
職種 コールセンター
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品, 健康食品
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 受注~納品までの業務、ならびにご購入後のお客様からの問い合わせ対応全般をお任せいたします。
委託先コールセンターや物流会社等と連携しながら、業務効率向上を図っていきます。

【具体的な業務内容】
・コンシューマー対応(商品問い合わせ、返品対応など)
・トークスクリプトや業務フローの作成/改善による効果検証や改善(コールセンター/物流会社と連携)
・販促内容、施策などのすり合わせ(プロモーショングループとの連携)
・その他、業務効率化に向けた施策立案/実行
・受注データ処理

※ご経験やスキルに応じて、お任せする業務を判断致します。
※成果次第では責任者としてキャリアを築くことができます。

【企業特色】
○美と健康をテーマとして、メイン商品を中心に、現5商品を通信販売にて展開。メイン商品に次ぐヒット商品を創りあげるため、新商品開発は積極的に行なっています。安心安全・品質を追求し、業績は、設立以降連続で売上拡大を続けています。

○社風は、オープンスタンス。服装自由で、中途入社が多いので馴染みやすい環境です。 誰しもが自身の領域だけじゃなく新しいことにチャレンジでき、年齢性別問わず誰しもが発言できる風通しの良さが自慢です。商品開発は社員だれでも携わることができます。
求める人物像
求めるスキル 【必須条件】
・自身で課題抽出し、課題解決に向けて能動的にアクションをとることが出来る方
・チームプレーが好きで、円滑なコミュニケーションを重視できる方
【歓迎条件】
・通販会社での経験、またはそれに準ずる知識をお持ちの方
・コールセンター及び物流センターなどへのスタッフ指導、SV経験のある方
学歴 不問
待遇
賞与 年1回(4月)※(2ヶ月分程度(2018年度実績)/業績・貢献による)
昇給 年2回(4月、10月)
勤務時間 9:.30~18:30(実働8時間) (休憩時間60分)
雇用形態 正社員
福利厚生 出産・育児休暇、介護休暇、自社商品割引制度、非喫煙者手当(5000円/月)、社員旅行(2018年グアム旅行)、資格手当(取得時に試験費用一部を会社負担)
各種保険 完備(健康、雇用、労災、厚生年金)
交通費 あり (月2万円まで支給 )
休日休暇 年間休日122日(2018年実績) 完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、夏季休暇(特別休暇として3日)、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇
有給休暇 あり(入社半年後10日~付与)
残業手当 あり (平均残業時間 月 20時間)
試用期間 3ヶ月(待遇は変わりません。能力・勤務態度などを考慮し、試用期間を延長する場合がございます)
特徴
  • 急募求人
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 残業殆どなし(月20時間以内)