勤務地 | 大阪府 |
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職種 |
コールセンター カスタマーサービスSV(コスメ・スキンケア)求人 |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 化粧品 |
ポジション | マネージャークラス |
仕事内容 | 当社は、肌トラブルに悩む女性が「肌にとって本当にいいものを届けたい、肌にいいことはなにか知って欲しい。」という想いで立ち上げた、スキンケア商品とメイクアップ商品を取り扱う化粧品会社です。 【主な業務内容】 ・カスタマーサービスG(コール担当6名)のスタッフ育成 ・受注管理システム、コール・メールシステムの改修、運用効率化 ※新規ツールの導入含む ・データ集計(返品・不良・梱包ミス・受電率・スタッフ実績等) ・顧客満足度向上のための施策立案実施 ・エスカレーション対応 |
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求めるスキル | 【必須条件】 ・ECサイトの受注システムとコールセンターの運営に精通している方 ・チーム力を向上させるために、メンバーの指導・育成を行った経験をお持ちの方 ・部門間の調整を行える方(物流部門・EC運用部門等) 【歓迎条件】 ・化粧品・通販業界でのコールセンター経験をお持ちの方 -お客様から成分や使用感についてのお問い合わせがございます ・化粧品にご興味のある方も歓迎いたします |
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学歴 | 不問 |
賞与 | 年2回 |
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昇給 | 年1回 |
勤務時間 | 9:30 ~ 18:30(休憩時間うち1時間) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 社保完備、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、社員割引制度、リゾートホテル割引、時間外勤務手当 (※1分単位で支給します)、退職金制度(中退共 入社2年後から拠出)化粧品検定とコスメコンシェルジュの資格取得支援制度、阪神甲子園球場の年間シート(抽選) |
各種保険 | 完備 |
交通費 | 全額支給 |
休日休暇 | 120日以上 土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、育児・産前産後・介護休暇 |
有給休暇 | あり(入社日に3日の特別有給付与) |
残業 | あり(残業時間20時間/月平均) ※1分単位で支給します |
試用期間 | 3ヶ月 |
特徴 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。