基本情報
勤務地 神奈川県横浜市
職種 コールセンター
その他
媒体 WEB, カタログ, 紙媒体
取扱商材(アイテム) 雑貨, その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 縁起物・雑貨通販の、コールセンター・データエントリーセンターの運営(スーパーバイザー)をお任せいたします。
組織マネジメント、コールセンター全般の知識が身に付きます。

【具体的な業務内容】
・電話受付、上席対応
・書面・WEB受注受付
・オペレーターの統括・管理
・業務委託先との各種折衝
・入電予測の作成・分析、改善提案
・商品代金の入金にまつわる業務

■当社で働く魅力
・担当部門を任され、ある程度の裁量権もある為、やりがいのある仕事です
・年齢などにこだわらず、手を挙げたものに仕事を任せる社風がある
・ボトムアップ式
・結果を評価する
・コールセンター部門だけなくダイレクトマーケティング(通販)を体感できる
求める人物像
求めるスキル <スキル> 
・パソコン入力操作(ExcelおよびWord)

<求める人物像>
・明るく、元気で、前向き(ポジティブシンキング)気配りができる人
・周りの人間とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる人
・新しい事に率先して取り組める人

<能力>
・対人折衝能力
・判断力、決断力、解決能力
・物事の全体を見通せる力
・新しい企画を自ら考え行動できる人
・バランス感覚
・自ら行動し、物事を考える事ができる方
学歴 短大、専門卒、大卒
待遇
賞与 賞与年2回(6月・12月)
昇給 昇給年1回
勤務時間 ローテーションシフト勤務①9:00~17:30、②10:30~19:00 休憩60分 (週5日 月・火・水・木・金・土・日 シフト制)
雇用形態 正社員
福利厚生 えらべる倶楽部の加入、研修支援制度有、社宅は空きがあれば優先入居可能
各種保険 社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
交通費 月¥30,000上限
休日休暇 年間125日 ローテーションシフト勤務(月4回程度土日祝日の勤務あり、平日に代休取得) シフト前月までに希望を聞いてから作成しています。
有給休暇 あり
残業 あり。週に1~2回程度/月に0~20時間(8時間以上労働につき5分単位支給)
試用期間 6ヶ月
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 女性が活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 設立30年以上
  • 2年連続売上UP
  • 子育てママ在籍中
企業情報
事業概要 【事業内容】縁起雑貨通信販売

私達がお客様に提供し続けるものは、「小さな幸運体験」です。
縁起物の通信販売を基軸に、他の事業展開しています。
メインは40代後半から70代の女性をターゲットにしていますが、男性にも販路を拡販しています。
【競合優位性について】
★個人に広い裁量が与えられているため社員のモチベーションが高く、開発力、企画力が高い
★マーケティングリサーチ力が高く、顧客心理を読み解く力が高い
★縁起雑貨という大手が参入しにくいジャンルを扱っています