＜業務内容＞■カスタマーサポート業務全般　・電話対応（受注、架電、エスカレーション対応含む）　・メール対応（問い合わせ、返品発送）　・バックオフィス業務及び資料作成等（サンプル発送・返品受付・領収書など）【当社について】＜お肌に対して誠実であること＞流行にとらわれない「スキンケアの真実」をひとりでも多くの方に。美容皮膚科がひしめく東京・表参道で、15年以上にも渡り美容皮膚治療に取り組んでまいりまし…

＜業務内容＞■カスタマーサポート業務全般　・電話対応（受注、架電、エスカレーション対応含む）　・メール対応（問い合わせ、返品発送）　・バックオフィス業務及び資料作成等（サンプル発送・返品受付・領収書など）【当社について】＜お肌に対して誠実であること＞流行にとらわれない「スキンケアの真実」をひとりでも多くの方に。美容皮膚科がひしめく東京・表参道で、15年以上にも渡り美容皮膚治療に取り組んでまいりまし…

女性向け無添加ヘアケア商品シリーズ等を販売しております。【顧客満足より、顧客感動】お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。具体的な説明としては、当社のメインブランドである無添加ヘアケア商品のカスタマーサポートをお任せします。メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒ…

■業務概要：同社のカスタマーサービスセンター（お客様相談室）業務全般を担当していただきます。電話の受電から事務処理業務まで下記を一貫して担当頂きます。（1）自社通信販売におけるお客様相談室業務電話対応～受注管理、債権管理などの一連のバックヤード業務。1日のお電話は10件程度（1～2時間程）で事務業務が多く発生します。注文をメインにしたダイヤルはアウトソースしており、その窓口との連携業務も担当頂きま…

・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート・お客様サポートチームの立ち上げ・強化・体制づくり・サポート全体の業務効率・応対品質の向上のための仕組みづくり・個々のパフォーマンス分析～改善・指導・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善・上記に係る構築～運用検証～改善（クロス集計分析、相関分析など）　など

EC総合職として商品のご注文～アフターケアまで、管理運営していただきます。委託先のコールセンターや物流会社等と連携し、業務効率化を図っていきます。【具体的業務内容】・コールセンターの応対品質管理（トークスクリプト作成、エスカレーション対応等）・業務効率化のためのの分析/企画実行/効果検証・受注データの処理・お客様の対応（商品問い合わせ・返品対応等）・販促内容、施策等の運用整備※最初は研修の一環とし…

女性向け無添加ヘアケア商品シリーズや、自社オリジナルブランド化粧品・健康食品のカスタマーサポートをお任せします。＜具体的な業務＞・メール、電話等によるお客様サポート（質問返答、お客様のお声ヒアリングなど）・商品の受発注、顧客管理　など＜◎能力や志向性に応じて、ゆくゆくは別職種へのチャレンジ、兼任も可能です！＞・広告、販促業務・コピーライティング、広告原稿、カタログ制作・WEBマーケティング、リサー…

・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート・お客様サポートチームの立ち上げ・強化・体制づくり・サポート全体の業務効率・応対品質の向上のための仕組みづくり・個々のパフォーマンス分析～改善・指導・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善・上記に係る構築～運用検証～改善（クロス集計分析、相関分析など）　など