ＣＲＭとは？
顧客関係管理（Customer Relationship Management(CRM)）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
＞関連キーワード
2件の求人が該当しました
想定年収
550〜800万円
コールセンターにおけるSV（スーパーバイザー）として下記の業務をご担当いただきます。・KPIの達成に向けた施策の企画・実施＜メイン＞・クレーム対応・オペレーターフォロー 等※配属予定のコールセンターでは、当社と化粧品を取扱う子会社の商品に関する問い合わせ対応をしています。■当社コールセンターでのスタッフ業務イメージインバウンド 70％アウトバウンド 25％その他業務（事務関係） 5％
想定年収
500〜700万円
業務内容：同社先駆けとなるCRM専任担当として、同社が創業以来培ってきた医薬部外品・化粧品通販ビジネスのノウハウをもとに、クライアントの業績拡大に貢献します。主にリピート施策によるLTV伸長を目的としたCRM支援活動（クロスセル、アップセル等）の戦略立案から実行支援まで全てを担当します。同社初のポジションとなるため、自身の働き方がCRM支援のスタンダードになります。具体的な業務内容は自身で決めます…
1
