コールセンターの運営管理業務（案件管理、労務管理、納品物・資料作成等）【業務の流れ（１日の仕事）】稼働準備、通達、案件進捗管理（リアルタイムレポート確認、業務実績、配置人員確認）バックオフィス作業（納品物等の作成と報告）、メールチェック、研修・面談の実施、その他センター運営に関する必要業務【PCの具体的な業務】 受注情報等を専用システムへ入力、クライアントへの納品物の作成（業務レポート）、勤務シフ…

■業務内容：通販コールセンターの管理・運営業務・KPI管理、PDCA（分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す）・売上目標/予算の進捗管理（週次報告）・コール予測/シフト作成（媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整）・受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定・外部委託先との交渉/折衝・カウンセラーの面談等■業務の魅力自社ブランドを扱う自社のコールセンター勤務なので、お客様との長期的な信頼関係…

【仕事内容】コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務

【仕事内容】コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務