12件の求人が該当しました
■業務内容：通販コールセンターの管理・運営業務・KPI管理、PDCA（分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す）・売上目標/予算の進捗管理（週次報告）・コール予測/シフト作成（媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整）・受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定・外部委託先との交渉/折衝・カウンセラーの面談等■業務の魅力自社ブランドを扱う自社のコールセンター勤務なので、お客様との長期的な信頼関係…
■職務内容：自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。■受電について1人当たり、1日40～50件（1時間5～7件）の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5～10分程です。 主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。■ご入社後：まずは、商品のご…
■職務内容：自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。≪具体的な業務≫・コミュニケーターさんのマネジメント／外部コールセンター様の管理・受注数に関する各種データの集計／様々な企画、キャンペーンの効果検証など上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する！」という気持ちで取り組んで頂…
【仕事内容】コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務
【仕事内容】コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務
・コールセンターSV業務。数チームを束ねてコミュニケーターの管理や育成、KPI向上のための施策立案実行。
お客様からの商品のご注文やお問い合わせの窓口となるコールセンター業務です。電話応対業務はもちろんですが、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、コールセンターの稼動管理など、適性に合わせてポジションをお任せしていく予定です。・販売する商品や実施するキャンペーンなどに応じたシフトのコントロール・電話応対体制の管理・チームメンバーのモニタリングおよびコーチング・…
コールセンターにおいて、ユーザーのお悩みに対して肌や美容に関するカウンセリング、アドバイス等を行っていただきます。
当社は新規顧客の受電（受注）業務の大半を、外部のコールセンター（委託先）へアウトソースしています。それら外部コールセンターのＫＰＩ管理や交渉、増員計画の立案と言ったタスクを担当していただきます。コールセンターが適正な営業実績を維持できているかどうかを定量的に分析し、改善アクションへ繋げ、売り上げ予算達成のための増員計画や、関係部署との調整など、行動力が求められるポジションとなります。＜仕事の魅力＞…
