CRMとは?

顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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1件の求人が該当しました

求人番号2149
想定年収
380〜550万円
勤務地
兵庫県
職種
コールセンターSV(テレホンオペレーター)

CRM
ポジション
マネージャークラス
媒体
WEB

健康食品の製造販売を行っております。通販事業部での、コールセンターSV業務をお任せいたします。・受電業務(受注、問い合わせ)、メール対応・オペレーターフォロー、業務指示、スタッフ管理・クレーム対応、エスカレーション対応・KPI管理、品質向上施策の企画・実施、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決・各種マニュアル作成、各種事務処理など

  • 急募求人
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 産休・育休取得実績あり
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
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  • 設立30年以上
  • 2年連続売上UP
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