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【所属組織のミッション】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【このポジションの役割・責任】・チームビルディング（配下ASVの取りまとめ）・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理）…
当社は、農家の必需品や、和の生活に欠かせない製品、マッサージチェアやカーペットなど、暮らしを豊かにする商品を地域のみなさまにお届けしています。＜今回は、通信販売のコールセンター責任者候補を募集します。＞◇通信販売の受注や商品の説明等（電話対応）◇家庭日用品雑貨の取り扱いとなります（※セールスではありません）◇一般業務全てにパソコン利用◇いずれは、シフト管理や経費管理などの部署運営をお任せしたいと思…
当社は、農家の必需品や、和の生活に欠かせない製品、マッサージチェアやカーペットなど、暮らしを豊かにする商品を地域のみなさまにお届けしています。＜今回は、通信販売のコールセンター責任者候補を募集します。＞◇通信販売の受注や商品の説明等（電話対応）◇家庭日用品雑貨の取り扱いとなります（※セールスではありません）◇一般業務全てにパソコン利用◇いずれは、シフト管理や経費管理などの部署運営をお任せしたいと思…
【仕事の魅力】当社の事業部である、通信販売の草分け、テレビショッピングでおなじみの会社でのお仕事です。通信販売事業のコールセンターアウトバウンド部門において、エスカレーション対応・研修・進捗管理・勤怠管理などをお願いいたします。自らもお客様に電話をかけ反応を体感し、獲得件数を伸ばすことや、オペレーターに対して獲得のコツを指導する指導材料を収集します。【業務内容】① 自社既存顧客向けのセールスアウト…
【業務内容】① 自社既存顧客向けのセールスアウトバウンド業務の管理（シフト/勤怠管理、リストコントロール）② アウトバウンド業務の設計（スクリプト・FAQ・マニュアルの作成、CTS、電話回線の設定依頼・テストなど）③ アウトバウンド業務の研修（オペレーターに対して業務の目的から具体的な手順、トーク内容を教育）④ モニタリング・エスカレーション対応（獲得を向上させるためのタイミングごとのフォローや面…
【業務内容】①インバウンド業務の管理業務全般（エスカレーション対応/シフト/勤怠管理/コール管理）② インバウンド業務の設計（スクリプト・FAQ・マニュアルの作成、CTS、電話回線の設定依頼・テストなど）③ インバウンド業務の研修（オペレーターに対して業務の目的から具体的な手順、トーク内容を教育）④ モニタリング対応（品質・定期引上率を向上させるためのフォローや面談）⑤ 日時報告、月次報告など応答…
【所属組織のミッション】・アウトバウンド、DM、お手紙などを活用した当社カタログに掲載の商品の訴求・当社の新規顧客をあらゆるアプローチにて上得意顧客に育成すること【このポジションの役割・責任】・運営設計（フローなどのドキュメント作成も含む）進捗管理/リソースコントロール・コールセンター管理、人材育成【主な仕事内容】・オペレーションフローの企画・作成・各種ドキュメント・レポート作成（PPT、Xslな…
受注センターのSVとして、以下の業務をお任せいたします。・グループ会社（カタログ通販）のコールセンター運営・目標達成に向けた運営管理と改善・ASV、CA（オペレーター）の育成・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成・マネージャー向け報告書の作成【所属組織のミッション】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーショ…
