10件の求人が該当しました
単品通販企業向けの電話による顧客開発、稼働支援サービスです。主なサービスはアウトバウンドサービス(クライアントの既存顧客向けアップセル・クロスセルフォロー、休眠顧客向け再購入フォロー)、テレマメディアサービス(ニッセン顧客向けにクライアント商品の販売)です。クライアントの課題を把握した上で、テレマケーティングセンターと連携し、最適なサービス提案をして頂く業務です。
■業務内容:同社のカスタマーサポート内で下記業務をご担当頂きます。※顧客はほぼ100%女性になります。■業務内容・顧客からの電話及びメールでの問い合わせ対応業務 商品に対するお問合せ(特徴など) ・商品出荷確認業
コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。 具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無…
受電業務(受注、問い合わせ)、メール対応、コミュニ―ケーターへの業務指示・フォロー、クレーム二次対応、各種事務処理、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決、品質向上施策の企画・実施(モニタリング・フィードバック、研修)、各種マニュアル作成。小規模なセンターのため、幅広く業務を行っていただく。電話に出ることも多々あり。(例:電話応対、発注伝票管理、資料作成等)
・電話業務(インバウンド、アウトバウンド) インバウンド:注文受付、問い合わせ、クレーム対応等 アウトバウンド:各種商品案内、入金催促等・入力業務 ハガキ、FAXの注文書の入力・その他付随業務
【経験者歓迎】コールセンターSV〈顧客折衝スキル重視〉■業務概要:弊社のSVとして、現場管理、オペレーターフォロー、指導育成、顧客折衝、電話での顧客対応に携わっていただきます。■業務の魅力:(1)コンタクトセンターにおけるKPIの目標数値を達成することがミッションです(スタートアップのため業務フローの整備、オペレーションの確立も含む)。(2)SVは中間管理職のような位置づけです。顧客折衝や関係各所…
コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。 具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無…
お客様向けのコールセンター運営や物流業務を担当。コールセンターでは150名以上のパート・アルバイトが在籍しており、外部委託業務も多数。サービス力向上の為の新たな仕組み作りも進めている部署です。
お客様向けのコールセンター運営や物流業務を担当コールセンターでは150名以上のパート・アルバイトが在籍しており、外部委託業務も多数。サービス向上のための新たな仕組み作りも進めている部署です。