当社コールセンターにて、当社が目指す「最高のお客様対応」を追及してください。その上で、まずは当社商品のご購入受付（様々な広告からの反響）を、電話やメールで行っていただきます。そこで、新規のお客様へのご対応、また会員様へのご対応いずれにおいても、ロイヤリティの構築と向上を軸に、商品をご購入という結果につなげていただくのがミッションになります。業務を通じて、当社に商品知識、広告企画・販促企画を学び、お…

所属チーム全体では、下記4つの役割を担っていますが、入社後はまず①～④いずれかの業務をご担当いただきます。将来的には全体の業務をマルチでご担当いただくことを考えております。①受信業務管理当社の総合受付窓口としてのお客様対応のエスカレーション対応。業務フローの改善、オペレーターの指導・育成。②外注先コールセンター管理定められた運用ルールに従い業務遂行されているか外注先コールセンターの業務をチェック及…

■業務内容アウトバウンド（発信）部門のプレイングマネージャー（オペレーターと同一の電話営業も行っていただきます。役職により業務割合が異なりますが、オペレーター業務は5割程度です）・オペレーター育成（8～10名のオペレーターにＳＶ1名のイメージです。）・スタッフ管理（売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度）・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング・…

コールセンター部門の子会社において、コールセンター事業を運営統括していただきます。特に顧客満足度向上を図ることを目的とした、スタッフ教育やキャンペーン企画等、様々な施策の立案、実施を行っていただきます。

コールセンターはお客様との窓口として大切な役割を担っているため、お客様に合わせた対応が必要でありコミュニケーション力は必須です。また、コールセンターの運営業務の他、約300名のオペレータの教育や管理業務、各相談室や販促部門など関連部署とのやりとりも行なっていただきます。◆通信販売注文受付コールセンターの運営･管理業務。◆オペレータの教育やシフト管理、受注に伴う処理業務、資料作成など。◆入社後２か月…