・電話受付、上席対応・書面・ＷＥＢ受注受付・オペレーターの統括・管理・業務委託先との各種折衝・入電予測の作成・分析、改善提案・商品代金の入金にまつわる業務【働く魅力について】・担当部門を任され、ある程度の裁量権もある為、やりがいのある仕事です。・年齢などにこだわらず、手を挙げたものに仕事を任せる社風がある。・ボトムアップ式・結果を評価する・コールセンター部門だけなくダイレクトマーケティング（通販）…

コンタクトセンターや事務センターにおいて、スタッフ育成、運用フローの改善等を通して、サービス品質の向上などプロジェクトのマネジメントをお任せします。■具体的な業務内容2・3名～10名程度のチームのマネジメントをお任せします・オペレーターのお客様対応やミス低減フォロー・モチベーション施策の企画・推進・業務の困りごと改善、新規フローの提案・採用面接（契約社員、アルバイト社員）・教育（大人数向け座学研修…