・コールセンターのQC

■カスタマーサポート部のスーパーバイザー（リーダー）としてチームの運営・業務管理を担当・部下の育成、指導・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育・お客様の声を活かした業務の見直し、改善【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、…

■カスタマーサポート部のメンバーとしてチームのカスタマーサポート業務担当・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有・お客様の声を活かした業務の見直し、改善【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し…

【概要】トップラインの拡大に伴う、商品開発人員の人数不足。今期商品ラインナップを大幅に増やすことを計画しており、今後の商品開発を担える人材を募集します。【業務内容】・化粧品の商品開発【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し続けることを表明されております。設立以…

通信販売事業のお客様対応（電話、メール、お手紙、エスカレーション対応等）オペレーションの最前線で応対品質向上、コスト管理、経営貢献の視点から改善活動を推進。他オペレーター、パートスタッフのサポート

通信販売事業のお客様対応（電話、メール、お手紙、エスカレーション対応等）オペレーションの最前線で応対品質向上、コスト管理、経営貢献の視点から改善活動を推進。他オペレーター、パートスタッフのサポート、マネジメント

ECサイト・モール店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対（電話、メール）を担当していただきます。（1日／10～50件ぐらい）お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、Webショップの商品登録、メンテナンス、システムでの管理画面を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。またマニュアル…

１．外注のコールセンター折衝業務。・円滑な業務フローの立案。例えばコールセンターの必要ブース数の計画や、メール返信計画の作成、現地オペレーターとの定期的な面談等。・場合によりお客様との折衝あり。２．電話施策・解約防止のための施策立案。例えばトークスクリプト等の作成。■業務の特徴・魅⼒：・本ポジションでは、自ら外注先のコールセンターと折衝を行い、円滑な業務を行う事が⽬標として設定されています（現在７…

・コミュニケーターの管理・コミュニケーター教育研修・業務管理・コミュニケーター業務サポート