●自社ショッピングサイト（PC・モバイル）のデザイン、コンテンツ制作業務。●新機能や新サービスなどの企画立案●インターフェースのレイアウトデザイン

・自社ショッピングサイト（PC・モバイル）のデザイン、コンテンツ制作＆運用業務。・リモート環境での深夜休日の緊急対応の可能性あり

・webトラフィック分析による、サイト訪問者行動の洞察を導き出し、アクション立案・日・週・月単位での指標レポートの作成、及び他チームと上級経営者への報告・指標の予算実績差異分析と顧客の購買行動分析による改善機会の発掘・日・週・月単位での主要な指標の予算策定・webコンテンツの有効性と、全プラットフォームにおけるサイト変更の効果測定

・年次販売及び販促計画の策定・年次数値計画に基づく健康食品、健康グッズおよび関連商材の開拓および条件交渉・中長期計画に基づく新規カテゴリーもしくはジャンルの開拓

・コールセンターの業務量予測の作成と予測精度の管理・業務量予測に沿った人員計画の作成とスタッフィング業務の実施・予算、KPI等の各種管理とレポーティングと改善策の提示・コール監視による状況把握、人員配置・業務分配の指示・コールセンターに関連する各種プロジェクトへの参画

コンタクトセンターにおけるスタッフ（コミュニケーターやリーダー等）への教育・指導担当のお仕事です。＜職務内容＞コンタクトセンターにおける、スタッフ（コミュニケーター、リーダー等）への教育・指導を担当。研修計画の策定、運用、個別指導などを通し、対応品質、顧客満足の向上をはかる。対応品質管理チーム（モニタリング評価とフィードバック）のサポート業務も含む。＜主な業務内容＞・新人研修、フォロー研修の計画、…

・ケーブルテレビ局、他プラットフォームへの配信営業　　・既存配信局、及び配信プラットフォームへのメンテナンス・各種データの作成、管理・様々なプロジェクトへの参画

・月次決算・年次決算に関する業務・会計監査・税務監査の対応業務・分析業務及び各部門へのアドバイス・経営層や米国本社へのレポート業務

・商品等における問題発生時に関係部署と調整し、解決案を策定し実行する・経費削減や顧客満足に関わる改善を提案し、かつ実行する・コールセンター運営において、必要なリソースの算出、KPIやコストの管理、レポート業務を行う