１）顧客からの質問や苦情の対応（電話/メール/チャット/SNSなど）２）外注先管理３）他チーム（ブランド/QA/CC/法務/コンタクトセンター）とのコミュニケーションをとる４）顧客の声（意見）を集積/分析５）一般顧客サービスと苦情処理事務６）外注先との協力関係構築７）いくつかのブランドコンタクトセンターのチーム管理をする（人材開発、予算管理）

当社は「笑顔をつなぐ、心の架け橋」という経営理念を大切にし、海外ブランドの取り扱いにこだわり続け、海外ブランドリユース業界2位に位置しております。店舗を中心に大きく成長してきましたが、今後はECサイトやWEBを軸にした買取りサービスなどを普及させ、今後のさらなる事業拡大・組織拡大を目指しており、営業の部署をマネジメントできる責任者の方を募集しております。業界の既成概念に捉われず常に新たなチャレンジ…

​当社が展開するインターネット通販ショップで、お客様からの注文処理及びお客様からのご相談等のご対応をお任せします。 ◎ご注文内容の処理手続き(受発注システムへの簡易入力作業です、派遣社員さんやインターンへの指示が中心となります)◎お客様からのご相談への受け応え(メールでの受け応えが大半です)◎その他サービスに関するご要望のヒアリング

ファッション通販サイト「FLAG SHOP」http://flagshop.jp/fs/shop/の掲載商品の撮影管理。・雑誌掲載に合わせ、通販用商品の撮影・登録をおこなう。　MDから依頼を受け、スタジオへ撮影依頼。　発送する商品のチェック、発送作業等。　撮影スケジュール調整、商品問い合わせ対応等。その他、日々の業務として、　倉庫での商品撮影フローの管理（自動化されている）　（企画商品やNEWSに…

圧倒的な認知と売り上げを誇るインテリア家具ECサイトを目指し、戦略に応じた開発を進めて頂きます。既存の自社ECサイトのリプレイス及びエンハンス開発及び基幹システムとのAPI連携業務を担当して頂きます。なおリプレイス完了後も、新規・改修案件が発生する予定となっておりますので、コアメンバーとしての採用になります。また、今回携わっていただく案件は中長期的な戦略上自社プラットフォームへと統合を予定している…

インテリア家具のEコマースサイト及び新規事業におけるネイティブアプリ開発業務を担当して頂きます。既存の自社ECサイトのネイティブアプリ開発及び新規事業におけるネイティブアプリ開発を担当していただきます。【開発環境】開発言語：Swift、Objective-C(iOS)、Java(Android)バージョン管理：Git情報共有ツール：slack※開発マシンは、21.5 インチディスプレイの Mac …

■ECサイト　制作・運営に関わる業務新規事業立ち上げに伴い、自社ECサイトや楽天・Yahoo・Amazon等のショッピングサイトの企画・制作・運営を手がけていただきます。【主な業務内容】サイト構築やデザイン・商品販売に関する企画の立案など、ECサイト運営に関わる幅広い業務をお任せします。ECサイトで “売る仕掛け” 作りをすることが主な仕事です。商品の魅力を最大限引きだし、お客様が楽しめるサイトを…

店舗VMDのため、小物（アクセサリー、鞄、帽子等）の買い付けを行う・売れそうなものを買い付けるのではなく、企画された服に対して、似合う小物を買い付ける

編集マネージャー候補カタログ企画印刷会社交渉編集、撮影他ディレクター業経験者