ゲストトレーニング職

【職務内容】・ミーティングの日程調整とスケジュール管理・出張の手配 ・請求書処理・海外からのビジターの受入のための手配等・部門費用の記録および管理・ドキュメントの翻訳および管理・ミーティングの議事録作成

【職務内容】・インシデント（リコール含む）案件をリードと解決、再発の防止・クレジットカード不正利用者の監視と防止・返品/配送戻り/キャンセル防止による、顧客管理・公的機関からの個人情報開示請求への資料作成

【職務内容】・呼量予測に基づきオペレーターを配置し、当日の呼量に応じて適切な人数に調整する。・各業務の体制やコール状況をチェックし、最適な状態を保つために指示を出す。・オペレーションに影響を及ぼす問題が生じた際には、関係部門と連携し解決を図る。・コンタクトセンター内の各種レポートを作成する。

・年次数値計画に基づくファッションアパレル領域の商品ｾﾚｸﾄ、商材開拓、条件交渉。・中長期計画に基づく新規ベンダー開拓

トレーニングとクオリティ（対応品質）を担当するチームでの管理業務全般。マネージャをサポートし、トレーニングスペシャリスト、クオリティスペシャリストを統括管理する仕事です。チーム業務のマネジメント、コンタクトセンタースタッフ（スーパーバイザー、コミュニケータ等）への教育・指導も担当。トレーニング計画の策定や運用、個別指導等を通し対応品質・顧客満足の向上をはかる。【年収】経験・能力・前給などを考慮の上…

・年次販売及び販促計画の策定・年次数値計画に基づく寝具（布団、マットレス、枕、毛布、タオルケット）、収納用品、家具、インテリア（カーテン、カーペット、インテリア小物）および関連商材の開拓および条件交渉・中長期計画に基づく新規ｶﾃｺﾞﾘｰもしくはジャンルの開拓

●自社ショッピングサイト（PC・モバイル）のデザイン、コンテンツ制作業務。●新機能や新サービスなどの企画立案●インターフェースのレイアウトデザイン

・自社ショッピングサイト（PC・モバイル）のデザイン、コンテンツ制作＆運用業務。・リモート環境での深夜休日の緊急対応の可能性あり