| 企業名 | ユーザーライク株式会社 |
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| 勤務地 | 東京都 渋谷区 道玄坂1-19-14 コエル渋谷道玄坂 6階 |
| 職種 |
CRM CRMマーケター |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | インテリア, その他 |
| ポジション | マネージャークラス |
| 仕事内容 | ■職務概要 自社D2CサービスのLTV最大化・継続率向上を目的とし、CRM設計を活用しながら仮説立案〜プロダクト改善までを一貫してリードいただくポジションです。 マーケティングやCRM領域に強みを持つご経験を活かして、ユーザーとの中長期的な関係性を軸にした体験設計や、データ分析・改善施策を担っていただきます。 エンジニア・デザイナー・CSなど他チームと連携しながら、プロダクト機能や体験〜オペレーション改善まで幅広くお任せします。 ■職務詳細 1.CRM施策を活用したLTV最大化施策の設計・実行 └LINEやメルマガなどのCRM施策からユーザー行動データを元に仮説立案 └解約や離脱要因の特定と、ユーザーの定着・復帰に向けた改善施策の推進 2.ユーザー体験に基づいたプロダクト改善 └データ分析（SQLなど）やユーザーヒアリングを通じたインサイト発見 └継続率や満足度向上に向けた機能設計やUI改善の企画〜実行 3.各部門と連携したプロジェクト推進 └エンジニア・デザイナー・CS・マーケと連携した横断的な改善PJの推進 └KPI設計・仮説検証・振り返りまでのPDCA運用 ■仕事の魅力 1.マーケ観点×プロダクト改善の両軸を担えるポジション └CRMやユーザーコミュニケーションの視点を活かしつつ、プロダクトの根本改善に関われます。 2.中長期的なユーザー関係性を重視した体験設計 └継続率・LTVをKPIとした改善方針により、「続けたくなる体験」の設計に深く関われます。 3.手触り感のある改善と反応を実感できるプロダクト └ユーザーの暮らしに届く“モノ”があるD2Cならではの手触りと、反応の早さが魅力です。 |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】 ・toC向け自社サービスのプロダクト改善経験 ・SQLやGAなどを活用した定量分析、およびユーザーインタビュー等による定性調査経験 ・エンジニア・デザイナー・CSなど他職種と連携したプロジェクト推進経験 【歓迎スキル】 ・CRM施策（LINEやメルマガなど）におけるシナリオ設計〜実行経験 ・ユーザー体験に基づいたUI/UX設計および機能改善の企画経験 ・プロダクト改善における仮説〜実行〜振り返りまでのPDCAを回した経験 【活躍できる人物像】 ・マーケティングやCRMの経験を活かして、プロダクトの根本改善に挑戦したい方 ・ユーザーの定着や継続を見据えた体験改善に興味がある方 ・チーム横断での連携を厭わず、ユーザー体験を軸に議論・推進できる方 ・仮説構築から施策実行までを自分主導で回し、事業成長に貢献したい方 |
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| 学歴 | 大卒以上 |
| 賞与 | 業績に応じて支給あり |
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| 昇給 | 給与改定：年2回 |
| 勤務時間 | ・出社とリモート勤務のハイブリット勤務 ・フレックスタイム制（所定労働時間8時間 コアタイム 12:00～17:00） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ■働き方 ・出社・リモート勤務のハイブリット勤務 ・フレックスタイム制（所定労働時間8時間 コアタイム 12:00~17:00） ■休暇 ・完全週休2日制、国民の祝日 ・夏季休暇、年末年始休暇 ・ミモザ休暇（生理休暇） ・産休育休後の働き方サポート ■手当 ・住宅手当（対象駅に住んでいる場合は補助あり） ・通勤交通費実費支給 ・健康診断 ・健康保険/労災保険/雇用保険/厚生年金保険 ・書籍購入費補助（自己研鑽のための書籍購入を会社でおこなう） ・ミモザケア（ピル/漢方代の一部負担） ・コミュニケーション手当（チーム飲み会、全社ランチ費用手当） ■その他 ・人事査定（年2回） ■コミュニケーションを活発化するイベント ・User Like Award （社内表彰制度/半期に1回実施） ・ウェルカムランチ ・チームご飯、部署横断ランチ ・社員旅行、合宿 ・各種イベント（BBQなど季節イベント） |
| 各種保険 | 各種保険完備 |
| 交通費 | 交通費全額支給 |
| 休日休暇 | ◆年間休日120日以上 ・完全週休2日制、国民の祝日・夏季休暇、年末年始休暇・ミモザ休暇（生理休暇）・産休育休後の働き方サポート |
| 有給休暇 | あり（法令に準ずる） |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | 4ヶ月（条件等は変わりません） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 〜ユーザー起点×データドリブンで、持続的な成長をユーザーライク株式会社は、2014年9月に設立し、『ユーザーさんの、うれしいを創る』のミッションのもと、2016年6月に「ブルーミー（bloomee）」ブランドをローンチしました。 私たちは、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しており、ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供しています。このハイブリッドなアプローチにより、ビジネスの持続的な成長を目指しています。 【事業展開・特徴】 ■「ブルーミー」は、フラワーギフト事業、お花のサブスクリプション事業などを展開するブランド ■ブランド全体で累計会員数は30万以上、お花のお届け本数も3000万本を突破 ■「日本初・最大級」、「会員約8割が花の購入習慣なし」 【カルチャー】 ・「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定ハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指す。 ・アジャイルな改善サイクル年100名以上のユーザーヒアリングを行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立。それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロダクトの品質を向上させている。 ・自社でのアセット開発： 全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けている。 【会社概要】 ■設立 2014年9月 ■従業員数 正社員30名、平均年齢32歳 (2023年9月時点) ▼企業HP https://userlike.jp/ ▼事業展開 https://userlike.jp/service/ |
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| 自社D2Cブランド「bloomee」のLTV最大化を担うCRMマーケターのマネージャー候補ポジションです。単なるメール配信やキャンペーン設計ではなく、ユーザーの行動データをもとにした体験全体の改善やプロダクト機能の設計にまで関わる、極めて戦略性の高い業務領域となります。LINEやメルマガを用いたCRM施策の設計〜実行はもちろん、SQLなどを活用したデータ分析やユーザーヒアリングを通じた仮説構築から改善実行までを一貫してリード。UI/UXやサービスの根本改善に取り組む機会も豊富です。さらにエンジニア・デザイナー・CSといった他部門との連携も日常的で、全社視点を持った横断的な改善にも携われます。ユーザーの声を起点とした継続率・LTVの向上にこだわる文化が社内に根づいており、裁量を持って本質的な価値提供に取り組める点はこの企業ならではの魅力。フレックス制度や週数日のリモート勤務など、柔軟な働き方も整っており、働きやすさと成長環境のバランスが非常に取れたポジションです。CRMやプロダクト改善に強みを持ちつつ、戦略設計から推進までを担いたい方にぜひおすすめしたい案件です。 |
