| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職種 |
SV 化粧品通販企業のマネージャー |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品 |
| ポジション | 責任者クラス |
| 仕事内容 | 当社は、オリジナル化粧品の企画、開発、販売を手がける会社です。 EC・通信販売で事業を展開し、主力商品のスキンケア化粧品が大ヒットしており、成長を続けております。 〇入社後の流れ まずは弊社の、化粧品通販や、全体の流れ、商品を理解していただくために、重要となるカスタマーサービスチームで業務を学んでいただき、その後はマネージャーとして運営管理をお任せいたします。 当社の通販部署は様々な職種がございますので、ゆくゆくはCC運営マネジメントのキャリアだけではなく、本人の興味と適性を見ながら、部署移動を行い、幅広くご活躍をいただけるような方を募集いたします。 〇社内の雰囲気 社内は笑顔や笑い声が絶えず、アットホームで風通しがよい社風です。 部署や役職に関係なく自由に意見交換ができ、経営陣との距離も近い為、自身のアイディアや意見を直接伝えることも可能です。 ■業務詳細 新規および既存顧客へのマーケティング活動に対して、お客様からいただくお電話(注文や問合せ)を受け付けるコールセンター(CC)の運営マネジメントをお願いします。 ※新規顧客からの受電：月間1300～1500件、既存顧客からの受電：月間6000～7000件 ・各KPIの管理 ・企画立案・進行・社内調整・企画効果検証(新規顧客の購買分析・顧客分析） ・販売視点やCS(顧客満足)的視点から現場での応対ジャッジ ・各委託先企業へのディレクション ・お客様トラブルに対する現場での解決フォロー ・チームマネジメント |
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| 求めるスキル | ■求める人物像■ ・通販事業で幅広く業務経験を積むことにご自身なりの意味や目的を見 出せる方 ・自部署のみの業務だけでなく、事業に積極的参加することに意味や目的を見出せる方 ・自らの創造力を発揮して、0ベースで業務の企画や再構築をすることにモチベーションを感じる言が出来る方 ・複雑な事案や提案を複数人が同様に理解できるよう説明することができる方 ・数値データから解釈を見出すことができる。伝えたいことがある時にどのような数値データが必要となるか、だいたい見当がつくような方 ・自ら問題を捉え、問題を把握し、対策立案・実行した経験がある方 ☆自部署だけにとどまらず、自分の仕事の幅を広げることで、 事業に対する全体最適視点を磨き、事業に積極的に参加していくことに ご自身なりの意味を見いだせている方などが向いておりますポジションです。 |
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| 学歴 | 学歴不問 |
| 賞与 | 決算賞与：年1回（査定/業績による） |
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| 昇給 | 給与改定：年1回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 コアタイム13：00～15：00（休憩１時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 住宅勤務手当（一律/通信費・交通費その他） |
| 各種保険 | 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 交通費 | 支給 |
| 休日休暇 | •完全週休2日制(土・日) •祝日 |
| 有給休暇 | 有り |
| 残業 | 有り（月平均24.5時間（繁忙期による））月45時間を超える残業代は追加支給 |
| 試用期間 | 6ヵ月 |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【事業内容】オリジナルブランド化粧品の企画・開発・販売 当社は、オリジナル化粧品の企画、開発、販売を手がける会社です。通信販売で事業を展開し、主力商品の化粧品が大ヒットして急成長を遂げました。 垂直立ち上げを終え、ブランド価値を確立するフェーズに入ったという判断から、リブランディングを実施。今後はWebマーケティングやビッグデータ活用などIT戦略に注力しています。 |
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| ジョブローテーションなども行っておられますので、一つの職種にこだわらず幅広い経験を積みたい方などは どんどんチャレンジをいただける環境です。 通販企業での幅広い経験をつみたい方、化粧品が好きな方、お勧め企業です。 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。
