| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 職種 |
コールセンター カスタマーサービス職求人 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | ECサイト・モール店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対（電話、メール）を担当していただきます。（1日／10～50件ぐらい） お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、Webショップの商品登録、メンテナンス、システムでの管理画面を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。 またマニュアル作成、現場での問題改善など、仕組みづくりにも携わっていただき、CSの枠を超え、コンテンツの作成やプロモーション企画にも携わっていただきます。 ▼ 電話での顧客対応 （１） メールからの問い合わせ対応 （２） 返品交換、不良品などの処理、クレーム対応 |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】 ・ 正社員または契約社員の立場で、会社の顔として、メール/電話/接客など顧客接点のある職務経験のある方 ・ 化粧品の知識、または興味関心のある方 ・ 顧客の意図／心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力 ・ 基礎的PCスキル（パワーポイント、エクセル、ワードの業務に支障がないレベル） 【歓迎スキル】 ・ 商品説明や商品のキャッチなどの文章作成の経験 ・ Photoshopや画像編集ソフトで簡単な画像トリミング経験 ・ ブログやSNSの経験 |
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| 学歴 | 不問 |
| 勤務時間 | 9:30～18:00（実働7.5時間／休憩 1時間） ※時短勤務も考慮いたします。（例 10:00-16:00/17:00など） |
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| 雇用形態 | 契約社員 |
| 福利厚生 | 社員販売制度 |
| 各種保険 | 社会保険完備 |
| 交通費 | 全額支給（会社が認める通勤経路） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝日）・年末年始休暇 |
| 有給休暇 | あり |
| 特徴 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。
