基本情報
勤務地 東京都
職種 コールセンター
コールセンター運営管理者（スーパーバイザー）
媒体 WEB, カタログ
取扱商材（アイテム） 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 【求められるミッション・役割・責任】
一人でも多くの当社のファンを作ること、そしてより深く、より長くお付き合いいただける関係性を築くことを目標とし、会社の顔としての高品質・高効率なプロフィットセンターを育成していただくことを期待します。
入社後は受注対応から始め、次に全般的なお問い合わせ対応、その後組織管理と、段階を踏んでおまかせしますが、丁寧に指導しますので、意欲があれば未経験業務があっても積極的にチャレンジいただければと思います。

【具体的な業務内容】
コールセンターのスーパーバーザー
・オペレータの質問対応
・稼働調整・勤怠管理
・マニュアル・業務連絡作成
・外注先管理
・パートSV・アシスタントSVの取りまとめ、育成指導
・KPI管理と現状改善
求める人物像
学歴 不問
待遇
賞与 なし
昇給 年1回（4月）　個人評価結果によって給与テーブルに基づき昇給額を決定する
勤務時間 8:40～17:40（休憩1時間/実働8時間）
雇用形態 正社員
福利厚生 通販商品社割、エンタメチケット割引制度、産前産後休暇、育児・介護休暇、慶弔見舞金
各種保険 完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
交通費 会社規定に基づき支給
休日休暇 月～土のうち週5日制（土曜日は必須で出勤をお願いしていますが、難しい場合はご相談ください）
有給休暇 入社時に10日付与（期間按分）～最高20日間
残業 全額支給（残業時間：0～30時間/月（繁忙月：2月、6月、8月、11月、12月頃））
試用期間 3ヶ月
企業情報
事業概要 業務部　お客様センター
課長（女性）-メンバー3名（女性2名、男性1名）

正社員（主任～リーダー）　もしくは契約社員（6ヵ月ごとの更新　※正社員登用あり）
※ご経験、スキルを考慮して、選考の段階で初期ポジションをご相談させていただきます。

8:40～17:40（休憩1時間/実働8時間）
※お子様のお迎えやその他の事情により上記の時間が困難な場合はご相談ください。

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。

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