| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 職種 |
営業 プランニングマネージャー 【通販業界経験者優遇】通販業界向けコンサルティング・企画提案・メンバーマネジメント |
| 取扱商材（アイテム） | その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | ◆仕事内容 化粧品や健康食品の単品通販やECなどをメイン顧客にする部署で、 クライアント提案における分析・業務プロセスの検討・戦略立案やメンバーの提案フォローをお任せします。 通信販売業界の知見を活かして活躍いただけます。 ① 部門が目指しているもの、部門が求められていること 成長市場である大手通販系クライアントが抱える課題やミッションをとらえて、商品受注からアフターフォローに至るまでのプロセスにおける適正化を図るとともに、より魅力的な商品のPRや競合との差別化を図ることで、品質やリピート率の向上を目指します。 ② 募集人材へ期待する役割 ・業界知見を活かした提案や業務プロセス検討におけるディレクション ・既存メンバーへの提案フォロー ③ 業務内容（仕事のプロセス） 【マネジメント領域】 ・流通業界のクライアントへの経営課題のヒアリング・折衝およびメンバーへの営業同行 ・メンバーの案件進捗管理・提案内容のチェックやアドバイスなど教育・指導 ・チームの予算管理および予算達成に向けた営業戦略策定 【プレイヤー領域】 ・業務改善プロセスの策定（サービス品質・顧客満足度向上、効率化、業務集約化など）および提案書作成 ・受注、運営後のフォロー、新たな改善提案 ◇提案内容 小売・流通業界（特に、通販業界）のクライアントに対する、アウトソーシングの提案（コンタクトセンター、事務センター、RPAやAIやシステムなどのITソリューション） ◇担当クライアント ・EC、総合商社、スーパーマーケット、GMS、コンビニ ・アパレル、化粧品、健康食品をはじめとするメーカー企業など ◇営業スタイル ・新規開拓：HP・ウェビナー・展示会からの問い合わせ、テレアポ ・既存深耕：既存クライアントの別部門、グループ内企業への提案営業 ④ 具体的な提案事例：自社コールセンターを運営する通信販売の大手企業 課題：商品受付、商品再配達などの問い合わせなどサービス応対品質、日常的な運営費用の高さ 提案： （1）コストダウン施策（コンタクトセンター運営場所の選定、自動音声ガイダンス、チャット対応など） （2）品質向上施策（KPI策定、生産性管理、VOCの蓄積およびサービス改善への活用、オペレーターの教育カリキュラムなど） （3）クライアントおよびビーウィズのコールセンターをどちらも3か月間並走 効果：クライアント業務移管によるスキル・生産性低下の防止、 エンドユーザーの満足度・リピート率の向上などクライアントの企業価値向上 ⑤ 身につくキャリア ・戦略的なアカウントプランの策定 ・部下へのスキルセットを通したマネジメント力 ・経営や他部署を巻き込んだ部署の方針策定、営業戦略の立案・実行 当社サービスの詳細・提供ポリシーなど当社独自のノウハウをお伝えしながら、案件獲得、営業戦略立案、メンバーの育成などを経験に合わせてお任せします。 ゆくゆくは、ユニットマネージャー（課長）としてのマネジメントのキャリア、もしくは営業スペシャリストとして活躍いただくキャリアを選択いただけます。 ⑥ 募集部門の紹介 新卒入社メンバーをはじめ、別業界からの中途入社メンバーが活躍しています！ ユニットメンバー同士で相談する機会も多く、コミュニケーションの活発な部署です。 |
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| 求めるスキル | ◆求める経験 ※以下のいずれか必須 ・通信販売業界で営業、コンサルタント、マーケティングの経験をお持ちの方 ・通販業務において、商品やサービスの受注～発送業務の全体管理などをしている方または通販の仕組みを理解している方 ◆求める人物像 ・メンバーの成長を見ることをやりがいに感じる方 ・ポジションアップをしたいキャリア志向をお持ちの方 |
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| 昇給 | 年に1度の人事考課による |
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| 勤務時間 | 9：30~18：30 ※休憩時間時間：固定の時間はなく、スケジュールをみながら自由な時間で取得いただけます |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・確定拠出年⾦制度（企業型）＝401K ・財形貯蓄制度 ・団体⻑期障害所得補償保険 ・がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続⽀援保険） ・福利厚⽣会員サービス（ベネフィットステーション） ・慶弔⾒舞⾦制度 ・育児・介護休業制度 ・屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置 ・社員報奨制度（年間MVP）など ・持株会 |
| 休日休暇 | 完全週休二日制（土日祝） 夏季・冬季・年末年 始休暇は有休を調整して取得 年に1~2回ほど、土曜出社の可能性があります |
| 有給休暇 | あり |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | 入社より3か月 （試用期間中の待遇：変更なし） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【事業内容】 ◆BPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ◆コールセンターサービス（業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善） ◆デジタル / AIソリューション販売 ■売上5期連続2ケタ成長 ■ホワイト企業プラチナ認定 ■えるぼし認定最高ランク取得 |
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この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。
