基本情報
勤務地 東京都豊島区
職種 カスタマーサービス
大手製薬医療関連メーカー 問合せ窓口コミュニケーター
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 とある製薬企業の窓口担当として、医療用デバイスに関連する問い合わせ、使用方法の説明等を担当していただきます。医療機関や全国の患者様やそのご家族様からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。

※お問合せ例:ペン型注射器(自己注射)などのデバイス操作案内、指導、保管方法など
1日の問い合わせ対応件数は7件~10件程度です。

ご入社いただき、まずは1週間の導入研修。その後、配属先チームに入り、先輩社員からのマンツーマンでの指導と製品研修などを受けてもらいます。
そして、お電話に出ていただくことになりますが、最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれているので、慣れるまではしっかりとサポートをしていますので、医療業界が未経験でも大歓迎です!!

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している弊社にて、コミュニケーターの追加募集!!

資格がない方でもチャレンジできる、製薬メーカーの問い合わせ窓口です。
求める人物像
求めるスキル ・コールセンター経験必須(業界不問)
・社会人経験2年以上(学歴不問)
・コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・電話対応しながらのタイピングに抵抗のない方
・テクニカルサポートの経験あれば尚可
待遇
賞与 決算賞与 年1回
昇給 年1回
勤務時間 月~金の2シフト ・8:45~17:45 ・9:00~18:00 ※1日8時間勤務/休憩1時間
雇用形態 正社員
福利厚生 ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) ・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり) ・育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり)
各種保険 各種社会保険制度完備
交通費 社内規定に基づき支給
休日休暇 ・完全週休2日(土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能) ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・年間休日120日以上
有給休暇 有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
残業 月10時間程度
試用期間 研修期間1~3ヶ月 経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり
特徴
  • 急募求人
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 託児所・育児サポートあり
  • 服装自由
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 正社員
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
  • 週休2日制
企業情報
事業概要 ■DIサービス(コンタクトセンターサービス)
■BPOサービス
■医療機器サポートサービス
■マルチチャネルプロモーションサービス
■ヘルスケアサービス

弊社は、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。