仕事内容
仕事内容	購入されたお客様に、商品を最大限に満足して使用していただく為に、購入後の商品に対するお問合せや、修理・交換・返品などについて全ての疑問や、問題の解決を目指した電話対応業務を行っています。直接お客様とお話しするだけでなく、センターコントロールやオペレータ支援、マニュアルツール作成などの管理部門業務と、その方の適性に合わせてポジションをオファーします。将来の幹部候補として、入社後も一つの部署だけではなく、様々な業務を行っていただきます。【企業概要】 1986年の設立以来、テレビ通販・ラジオ通販、新聞折込チラシ・カタログ通販・紙媒体、CSチャンネル、デジタル放送、WEB通販・EC通販、とさまざまなメディアで通販事業を展開する有名ショッピング企業。特に、テレビショッピングでの懇切丁寧な説明は、これまで消費者様から大きな評価を受けている点で注目されている企業様です。業績は、直近でも拡大しており社内体制も含め、安定の優良企業様です。また、サポートにあたっているコールセンター部門も拡大整備し、安心して良い商品を売ることのできる体制作りをされています。

求める人物像
求めるスキル	<必須> ・コールセンターにおける企画・改善業務経験・PC操作スキル（エクセル等） ≪歓迎≫ ・コールセンターにおける3年以上の業務経験・管理者経験
学歴	専門・大卒以上

待遇
賞与	年2回
昇給	年1回
勤務時間	8：00～22：00のうち実働7時間45分（休憩75分)
雇用形態	正社員
福利厚生	■各種手当■退職金■定期健康診断■社員研修旅行■社員販売制度■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度　他）
各種保険	各種保険制度完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
交通費	支給
休日休暇	■年間休日110日 (週休2日・年末年始・夏期休日) ※休日出勤の可能性有、その際は振替休日有 ※その他、リフレッシュ休暇5日、旅行休暇2日として有休取得推奨あり■育児・介護休業制度■育児・介護短時間勤務制度
有給休暇	入社後半年経過後10日～
残業	時間外手当あり（想定残業時間：25時間前後/月）
試用期間	3ヶ月　その間の労働条件に変更はありません。
特徴	女性が活躍ミドルが活躍 20代〜30代が活躍

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通販の受注コールセンター総合職

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