基本情報
勤務地 東京都中央区
職種 カスタマーサービス
カスタマーサポート(メール/電話)
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品, 雑貨, その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 弊社は、植物の生命力と癒しをテーマに、環境にも配慮した上質なナチュラルヒーリング化粧品を自社開発・販売しています。
上質のナチュラル化粧品を生み出すために、工場設備だけでなく立地環境にもこだわり、自然にやさしくありたいという想いで、緑ゆたかで自然に囲まれた自社工場を信州北アルプスの麓に設置しております。
確かな経験に裏打ちされた研究開発力と製造技術をとおして、人と環境にやさしい処方を心がけ、オーガニック植物成分を主体とした、ナチュラルでオリジナル性豊かな商品を届けています。

WEBサービス(自社ECサイト、モール運営サイトSNS等)、バラエティショップなどでの、リアル店舗などで販売を行っており、受注や問い合わせ対応として、メール対応、電話対応の一連業務を担当していただきます。

【具体的な業務内容】
■商品の問い合わせ、クレームや返品等の対応、処理
■電話対応、メール対応等の品質向上
■トークスクリプトの作成
■返品処理や調査依頼等での生産性向上、管理業務

求める人物像
求めるスキル 【必要スキル】
■カスタマーサポート業務経験(3年以上)
■PCスキル(数値集計などで関数利用)

【歓迎】
・D2C事業経験者
・女性用消費財関連会社での経験
・VOC施策などの顧客の声を販売施策に活用経験
・リピート通販や、化粧品、医薬部外品等の知識・経験がある方
・美容、健康食品系の商材にてCRMの経験がある方
・お客様との会話を楽しめる方

【求める人物像】
・コミュニケーション能力の高い方
・主体的に業務に取り組める方
・トライアンドエラーをすることに対して適応性のある方
学歴 不問
待遇
賞与 年2回(7月・12月)
昇給 年1回(4月)
勤務時間 9:00~17:00(所定労働時間7時間、休憩60分)
雇用形態 正社員
福利厚生 社員割引、社員旅行、東京化粧品健保組合加入(海外保養施設・国内遊戯施設優待など利用可)、退職金制度、厚生年金基金、社員持ち株制度
各種保険 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
交通費 会社規定に基づき支給
休日休暇 【年間休日:126日】週休2日(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始、慶弔休暇
有給休暇 入社半年後10日~最高20日
残業 基本給に含む(残業時間 30時間/月平均)
試用期間 3ヶ月 試用期間中の給与・待遇は変わりません。
特徴
  • 在宅勤務推奨(テレワーク)
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 18時までに退社可能
  • 2年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
企業情報
事業概要 植物の生命力と癒しをテーマに、環境にも配慮した上質なナチュラルヒーリング化粧品を開発・販売しています。
上質のナチュラル化粧品を生み出すために、工場設備だけでなく立地環境にもこだわり、自然にやさしくありたいという想いで、緑ゆたかで自然に囲まれた自社工場を信州北アルプスの麓に設置しております。
確かな経験に裏打ちされた研究開発力と製造技術をとおして、人と環境にやさしい処方を心がけ、オーガニック植物成分を主体とした、ナチュラルでオリジナル性豊かな商品開発に努めています。
コンサルタントからのコメント
所定労働時間が7時間の企業で、17時終わりです。働きやすさなどがとても良い企業様の一つとなります。 オーガニック系のナチュラルな商品は、自社工場で徹底した管理と、 こだわり抜いて作られており、長年愛用顧客様がついておられるのも納得のブランドです。 働く方々は、穏やかなお人柄の方ばかりがいらっしゃる素敵な企業です。

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。