| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 |
SV コールセンターSV |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品 |
| 仕事内容 | 当社コールセンターの立ち上げとして「回線はどうする?」「オフィスのレイアウトは?」「新人さんに何をどう教えていく?」など「環境（基盤）作り」から一緒に考えて頂ければと思っています！ 【仕事内容】 化粧品などを企画販売する当社で、コールセンターの立ち上げに携わっていただきます。2月から就任の事業部長と代表と3名でスタート！環境作りからスタートし、オペレーターのマネジメント（管理）もお任せします。 ＞＞入社後はまず、会社に慣れていただくところから！ 最初は当社のビジネスや商品のことを知ってもらいます。事業部長と3名で会議を進めながら、コールセンターに必要なものをリストアップしたり、経験を活かして意見を出したりしてください。 ＞＞まずは自分でやってみて、トークスクリプトを作成！ 最初の1～2ヶ月は実際に自分で電話を取り、対応して具体的な仕事内容を理解していただきます。そこで得た情報をもとに、これからアルバイトやパートスタッフとして入社した方たちが使うトークスクリプトを作成してください。 ▽事業部長と会議を進めながら、着手していただく仕事 ■各種プラン設計 予算計画に基づいたCRMプランの設計や、業務量の予測、人員体制の計画および実行を行ないます。 ■出荷データの共有、返品処理など コールセンターで受注した情報などの出荷データをまとめ、倉庫に共有できる仕組みづくりをします。必要なシステムの導入などにも意見を出してください。ワークフローが変わる場合は、その都度動き方を考え、業務の割り振りも行ないます。 ■スタッフの育成およびマネジメント シフト管理や緊急時の対応、よりLTVを高める改善案の作成などは随時状況に応じて行ないます。 |
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| 求めるスキル | 【業種未経験、第二新卒歓迎】 ▽下記の両方にあてはまる方の募集です。 ■コールセンター経験をお持ちの方（年数不問） ■マネジメント経験をお持ちの方 └アルバイトで後輩に指導した、等でOKです。 ※ブランクをお持ちの方、社会人経験10年以上の方、歓迎します。 |
|---|---|
| 学歴 | 学歴不問 |
| 賞与 | 賞与年1回（10月） |
|---|---|
| 昇給 | 昇給年1回（8月） |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、交通費支給（月3万円まで）、家賃手当（3万5000円／月）※社内規定あり 、引越し支度金（最大15万円支給）※社内規定あり 、PC貸与、◎コーヒー・紅茶・麦茶をが無料で飲み放題です |
| 各種保険 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 交通費 | 交通費支給（月3万円まで） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■産休・育休 ■有給休暇 ■誕生日休暇■家賃手当（3万5000円／月）※社内規定あり■引越し支度金（最大15万円支給）※社内規定あり ■PC貸与◎コーヒー・紅茶・麦茶をが無料で飲み放題です。 |
| 有給休暇 | あり |
| 残業 | 残業手当あり |
| 試用期間 | 3ヶ月（期間中の待遇に差異はなし） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【事業内容】 ■通信販売 ■美容・化粧品の販売 ■コンサルティング業務 ■家電販売 ■Webサイトの制作及び運営 ■インターネット、DM等による各種情報提供サービス ■広告事業 ■前各号に附帯又は関連する一切の業務 弊社は、美容品や化粧品などを企画販売する企業です。オールインワンジェルが売れ筋商品で、多くのお問い合わせをいただいています。 "通販なのにまるでお店に居るみたいなワクワク感”をモットーに、お客様一人ひとりに寄り添った温かみのあるサービスを提供し続けます。 |
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この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。
