基本情報
勤務地 京都府
職種 コールセンター
*コールセンター業務責任者
媒体 WEB, カタログ
取扱商材(アイテム) アパレル, 雑貨
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 ■職務詳細:
・コールセンター業務
・コールセンタースタッフの育成
・コールセンタースタッフのシフト管理
・注文受電、返品処理等も行っていただきます。

■職務補足:
・17:00以降の電話対応については外部委託を行っているため、定時以降注文業務等を行うことはございません。
遅くとも19:00頃には多くのスタッフが退社しております。

■組織構成:
・15名のスタッフが在籍しており、年齢層は40代がメインとなります。

■顧客層:
・注文の多くは60代以降の女性がメインとなります。基本的にリピーターの方が多いため、丁寧な対応ができる方、歓迎いたします。
求める人物像
求めるスキル ■必須条件:
・コールセンター業務経験
■必須条件:
・コールセンターSV経験者
学歴 学歴不問
待遇
賞与 年2回(7月・12月)
昇給 年1回(1月)
勤務時間 9:00~17:45(土のみ9:00~17:00)休憩/12:00~13:00(60分)
雇用形態 正社員
福利厚生 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度(勤続3年位以上の正社員が対象(定年:60歳))、確定給付企業年金制度、社内健康診断
各種保険 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
交通費 全額支給
休日休暇 週休2日制(土日祝休み)*但し年間5日程度の土曜出勤あり/夏期・年末年始(各連続7日間程度)、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇/年間休日 122日(H27年度)
有給休暇 あり(10日~20日)
残業 固定残業手当:39,500円~39,500円(固定残業時間15時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
試用期間 あり(3ヶ月)
特徴
  • 学歴不問
  • ブランクOK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
企業情報
事業概要 ■カタログについて:
旬なトレンドアイテムが中心のレディスファッション
上品でエレガントなミセスファッション
服飾雑貨の取扱い。コーチ、グッチ、トリーバーチなど

・基本は年5回のカタログ(春・夏・盛夏・秋冬・冬)です。