| 勤務地 | 千葉県 |
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| 職種 |
販促、マーケティング トレーニング＆クオリティコミュニケーションマネージャー |
| 媒体 | TV |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | TVショッピング企業のコンタクトセンターにおいて、アドバイザー、コンサルタントの育成と品質の向上、及びオペレーション全般のトレーニングを担当 ・アドバイザー、コンサルタントに必要なトレーニングの実施 ・アドバイザー、コンサルタントのスキル向上のためのトレーニングプランの構築と実施 ・アドバイザー、コンサルタントの顧客対応品質の評価 ・カスタマーコンタクトセンターのスタッフを対象とした必要な研修プログラムを提案と実施 ・オペレーションを円滑にするためのプロセス改善やシステム改善業務。 ・顧客の電話対応（注文、問い合わせ、クレーム等の2次対応）。 ・その他付随業務、各種レポート作成。 |
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| 求めるスキル | ・大規模なコールセンターにおいて、お客様の電話対応をするフロント業務（オペレーター業務）の経験が豊富であり、スタッフ管理を含めたマネジメント経験が3年以上ある方。 ・トレーナー経験者 ・高いコミュニケーション能力 ・常に全体を見渡せる広い視野を持ち、柔軟且つ迅速に対処できる方。 ・前向きな気持ちとチャレンジ精神。 ・時間管理能力。 ・PCスキル（Excel ・ Wordの実務経験、Access ・ PowerPointの基礎知識） |
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| 賞与 | 会社・個人業績に連動するインセンティブボーナスあり |
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| 昇給 | 年一回 |
| 勤務時間 | みなし勤務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 誕生日休暇制度、社員割引、社員クラブ、バーベキューパーティ、クリスマスパーティなど |
| 各種保険 | 完備(社会保険、雇用保険、労災保険、厚生年金) |
| 交通費 | 実費支給(月額上限5万円) |
| 休日休暇 | 週休2日 （土日祝の勤務を含めたシフト制） |
| 有給休暇 | 初年度15日(入社月により按分) |
| 残業 | 月40時間労働相当の裁量労働手当を年俸に含む |
| 試用期間 | 6カ月 |
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