| 勤務地 | 千葉県 |
|---|---|
| 職種 |
コールセンター トレーニングスペシャリスト |
| 媒体 | TV |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | コンタクトセンターにおけるスタッフ（コミュニケーターやリーダー等）への教育・指導担当のお仕事です。 ＜職務内容＞ コンタクトセンターにおける、スタッフ（コミュニケーター、リーダー等）への教育・指導を担当。研修計画の策定、運用、個別指導などを通し、対応品質、顧客満足の向上をはかる。対応品質管理チーム（モニタリング評価とフィードバック）のサポート業務も含む。 ＜主な業務内容＞ ・新人研修、フォロー研修の計画、実施、管理。 ・効果的な研修手法の提案、業務プロセスに関する改善提案 ・研修ツールの作成、改定、構築 ・顧客対応、チーム運営、課員の指導管理、コールセンター内プロジェクト参加等 |
|---|
| 賞与 | 会社・個人業績に連動するインセンティブボーナスあり |
|---|---|
| 昇給 | 年一回 |
| 勤務時間 | シフト制 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 社員割引制度、確定拠出年金制度 |
| 各種保険 | 完備(社会保険、雇用保険、労災保険、厚生年金) |
| 交通費 | 実費支給(月額上限5万円) |
| 休日休暇 | シフトによる 誕生日休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇 |
| 有給休暇 | 初年度15日(入社月により按分) |
| 残業 | 月40時間労働相当の裁量労働手当を年俸に含む |
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