勤務地 | 福岡県 |
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職種 |
SV コールセンター管理マネージャー(コールセンター長/SV)求人 |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 化粧品 |
ポジション | マネージャークラス |
仕事内容 | 化粧品通販事業において、自社のコールセンター運営だけでなく、 外部コールセンター企業への業務の委託を行っています。 顧客数が増加する中、外部コールセンターとの協業の円滑化・取引拡大は 当社の業績拡大にとって重要です。 具体的には、以下の業務をお任せいたします。 ■外部委託先コールセンターのKPI管理業務 ■外部委託先コールセンターの新規開拓、折衝業務 ■部署のマネジメント、部下の育成業務 ■その他、他部門との調整、スタッフのシフト管理、クレーム対応など、上記に付随する業務を行っていただきます。 |
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求めるスキル | <必要スキル> ■コールセンターでのセンター長またはSV業務経験のある方 ■KPI/数値管理責任を持ち、業務改善を行った経験のある方 ■部署内マネジメント、部下育成の経験のある方 <歓迎スキル> ■通販事業会社などにて委託先コールセンターの新規開拓およびマネジメントの経験 |
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学歴 | 不問 |
賞与 | あり(年俸に含まれる) |
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昇給 | 能力・実績の伸びに応じて、年1回4月に予定しています。 |
勤務時間 | シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助 |
各種保険 | 完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災) |
交通費 | 支給 |
休日休暇 | 月間シフト制による週休2日制(月平均 8~10日間) |
有給休暇 | あり |
残業 | ※年収には固定残業手当、月30時間相当分含む。(時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分を支給)/30時間を超える時間外労働は追加で支給。 |
試用期間 | 6ヶ月 ※試用期間中は有期雇用契約 |
特徴 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。