基本情報
勤務地 福岡県
職種 SV
コールセンター管理マネージャー(コールセンター長/SV)求人
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品
ポジション マネージャークラス
仕事内容
仕事内容 化粧品通販事業において、自社のコールセンター運営だけでなく、
外部コールセンター企業への業務の委託を行っています。
顧客数が増加する中、外部コールセンターとの協業の円滑化・取引拡大は
当社の業績拡大にとって重要です。

具体的には、以下の業務をお任せいたします。

■外部委託先コールセンターのKPI管理業務
■外部委託先コールセンターの新規開拓、折衝業務
■部署のマネジメント、部下の育成業務
■その他、他部門との調整、スタッフのシフト管理、クレーム対応など、上記に付随する業務を行っていただきます。
求める人物像
求めるスキル <必要スキル>
■コールセンターでのセンター長またはSV業務経験のある方
■KPI/数値管理責任を持ち、業務改善を行った経験のある方
■部署内マネジメント、部下育成の経験のある方

<歓迎スキル>
■通販事業会社などにて委託先コールセンターの新規開拓およびマネジメントの経験
学歴 不問
待遇
賞与 あり(年俸に含まれる)
昇給 能力・実績の伸びに応じて、年1回4月に予定しています。
勤務時間 シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度)
雇用形態 正社員
福利厚生 契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助
各種保険 完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災)
交通費 支給
休日休暇 月間シフト制による週休2日制(月平均 8~10日間)
有給休暇 あり
残業 ※年収には固定残業手当、月30時間相当分含む。(時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分を支給)/30時間を超える時間外労働は追加で支給。
試用期間 6ヶ月 ※試用期間中は有期雇用契約
特徴
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 産休・育休取得実績あり
  • 子育てママ在籍中

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。