仕事内容
仕事内容	■ミッション・総合受付窓口業務の応対品質の向上、高い水準でのＫＰＩ（客単価、応答率、解約防止率）の維持 ■業務内容化粧品通信販売における受電業務の管理スタッフとしての業務をお任せいたします。・お客様対応におけるエスカレーション対応業務・新人オペレーターに対してのOJTでの指導（事務処理・電話対応・販売トーク）・受電業務および発信業務（受電200～300件/月、発信100件/月）・オペレーターの教育・研修実施

求める人物像
求めるスキル	コールセンターにおけるリーダー以上の経験/標準的なＩＴリテラシー（業務で使えるレベル） ■必須条件・コールセンターでのリーダー以上のポジションでの経験・相手の立場に立って物事を考えられる方 ■歓迎条件・通販コールセンターでのＳＶ経験のある方＜PCスキル＞ Windows/word/Excel/PowerPoint　※テクニックよりもスピードを重視しています
学歴	高卒以上

待遇
賞与	あり（年俸に含まれる）
昇給	能力・実績の伸びに応じて、年1回4月に予定しています。
勤務時間	シフト制（9:00～21:00の間で実働8時間）　※残業あり（月間25時間程度）
雇用形態	正社員
福利厚生	契約施設割引利用制度（※映画の割引や、ホテルランチの割引etc）、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム（産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度）個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助
各種保険	完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災）
交通費	支給（当社規定）
休日休暇	月間シフト制による週休2日制（月平均　8～10日間）　 ※年間休日107日（2016年度 ※年度により1～2日間の増減があります。）
有給休暇	あり
残業	※時間外手当別途全額支給　　※残業あり（月間25時間程度）
試用期間	6ヶ月　※試用期間中は有期雇用契約
特徴	学歴不問社会人経験10年以上歓迎女性が活躍ミドルが活躍完全週休2日制土日祝休み交通費全額支給産休・育休取得実績ありマイカー通勤可服装自由転勤なし残業殆どなし（月20時間以内）子育てママ在籍中

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