勤務地 | 東京都杉並区 |
---|---|
職種 |
フルフィルメント お客様サポート |
取扱商材(アイテム) | その他 |
ポジション | 一般職クラス |
仕事内容 | 弊社サービスをご利用中の既存ECショップオーナー様(=パートナー)のサポート 【業務詳細】 コミュニケーション力を活かし、 ・配送や商品に関する問い合わせ ・返品・交換に関する問い合わせ ・システムに関する問い合わせ etc... 社内担当者・仕入先・倉庫・配送業者などへ確認・調整の上、 折り返し回答する窓口業務をお願いします。 扱う商品は、ベッド・ソファ・ダイニング・収納・寝具・ファブリックなどのインテリア商品がメイン。自然と商品に関する知識も身につきます。 お客様対応のお仕事は厳しいご意見を頂くこともありますが、お客様の状況を理解し、誠意を持ってた対応することで、 サービスレベルの向上につなげていくことのできる"やりがい"のあるお仕事です。 お客様から直接「ありがとう!」の声をいただけているスタッフも沢山います! |
---|
求めるスキル | 【必須(MUST)】 ・パソコン操作(Excel、Word、Mail、ブラウザ) ・コールセンター・カスタマーサポート経験 【歓迎(WANT)】 ・CRM(顧客管理)システムの使用経験 販売管理システムを使用した注文詳細・お客様情報・商品情報の検索、CRMシステムを使用した問い合わせ対応履歴の管理など、PC操作は必須です。 【求める人物像】 ・明るく素直で、新しいことをどんどん吸収していける謙虚な姿勢がある方 ・チームで動くので、協調性があり、周囲の状況に気を配れる方 ・しっかりと人の話を聞くことができ、コミュニケーション力の高い方 |
---|---|
学歴 | 不問 |
賞与 | 年1回(7月期決算賞与、能力・業績による) |
---|---|
昇給 | 年2回(7月期・1月期人事評価に応じて決定) |
勤務時間 | 9 : 30 ~ 17 : 30 休憩時間 60 分 |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 【福利厚生】 年末調整、定期健康診断、産業医面談、社内販売制度、 若者自立支援制度、表彰制度、育児時間制度、 育児休業制度、育児短時間勤務制度、 深夜労働手当、休日労働手当、 介護休業制度/介護短時間勤務制度 若者自立支援手当(住宅手当相当:該当条件あり) |
各種保険 | 完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) |
交通費 | 月額3万円まで支給 |
休日休暇 | 年間休日120日以上 完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、 特別休暇、慶弔休暇、記念日休暇、リフレッシュ休暇、 |
有給休暇 | あり 半日取得制度あり |
残業 | 月給に含むみなし残業時間を超えた場合、別途支給あり |
試用期間 | 6ヶ月あり(給与・待遇は変わりません) |
特徴 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。