| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 職種 |
コールセンター コールセンターSV （淵野辺センター） |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 食品, その他 |
| ポジション | 責任者クラス |
| 仕事内容 | 6000アイテムを扱う通販部門でのコールセンターSVをお任せします。 ・オペレーター育成 ・シフト管理・スケジューリング・電話対応・コーチング ・スタッフ管理（会話品質・勤怠） ・トラブルシューティング・クレーム対応 ・売上管理 ・業務データ集計 ・マーケットリサーチ（キャンペーン分析・お問合せ対応） ・顧客満足度の向上 |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】 ・Windows：Ｗｏｒｄ・Excelでの業務使用経験 ・通信販売コールセンターでの実務経験 ・スタッフ管理・指導の経験者 【歓迎するスキル】 ・通信販売コールセンターSVまたはSVの補助業務経験者 ・販売店舗での管理経験者（エリアマネージャーなど） ・その他業界での営業部門の管理経験者 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 年2回（業績に応じて） |
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| 昇給 | 年1回（業績に応じて） |
| 勤務時間 | 8：30～17：30（休憩時間/12：00～13：00の60分） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 退職金制度有、産休育休制度有、定年60歳 |
| 各種保険 | 完備 （健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 交通費 | 全額支給 |
| 休日休暇 | 土日祝日、土曜出社あり（月1-2回程度）、年間休日110日 |
| 有給休暇 | 有り（6ヵ月経過時より10日、最大20日） |
| 残業 | 支給有 ※月平均約20時間程度 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 事業概要 | ●創業96年、製菓・製パン用原材料の老舗企業 ●製菓製パン食材・器具・ラッピング資材・乾物・和食材・ナッツ・ドライフルーツ・スーパーフード・世界の食材の専門店を運営（実店舗・ECサイト）及びパン・菓子専門店への卸販売 ●オリジナル食材・器具・ラッピング資材の商品開発 ●オリジナル器具・ラッピング資材の輸入 ●製菓製パンに関するレシピサイト運営や情報提供 ●菓子製造業、食品・食料品製造業、瓶詰・缶詰製造業の製造工場運営 ●自社製造工場：神奈川県相模原市に４ヶ所 |
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| 製菓製パン食材・ナッツ・ドライフルーツなどの食材や自社製造菓子などの販売、器具・資材の開発製造などを事業とする老舗会社です。 全国の百貨店や商業施設に64店舗・自社製造工場は神奈川県に４ヶ所を構えており、安定した、且つ働きやすい優良企業様です。 給与面も２年目には、きちんとした査定に基づき、昇給します。 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。
