基本情報
勤務地 神奈川県
職種 カスタマーサービス
コールセンターSV 縁起雑貨の通販
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 雑貨
ポジション 責任者クラス
仕事内容
仕事内容 ・電話受付、上席対応
・書面・WEB受注受付
・オペレーターの統括・管理
・業務委託先との各種折衝
・入電予測の作成・分析、改善提案
・商品代金の入金にまつわる業務

【働く魅力について】
・担当部門を任され、ある程度の裁量権もある為、やりがいのある仕事です。
・年齢などにこだわらず、手を挙げたものに仕事を任せる社風がある。
・ボトムアップ式
・結果を評価する
・コールセンター部門だけなくダイレクトマーケティング(通販)を体感できる

【競合優位性について】
★個人に広い裁量が与えられているため社員のモチベーションが高く、開発力、企画力が高い
★マーケティングリサーチ力が高く、顧客心理を読み解く力が高い
★縁起雑貨という大手が参入しにくいジャンルを扱っている


求める人物像
求めるスキル <スキル> 
・パソコン入力操作(ExcelおよびWord)

<パーソナル>
・明るく、元気で、前向き(ポジティブシンキング)気配りができる人
・周りの人間とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる人
・新しい事に率先して取り組める人

<能力>
・対人折衝能力
・判断力、決断力、解決能力
・物事の全体を見通せる力
・新しい企画を自ら考え行動できる人
・バランス感覚
・自ら行動し、物事を考える事ができる方

<磨いていけるスキル>
○組織マネジメント
○コールセンター全般の知識
待遇
賞与 賞与年2回(6月・12月) 実績平均2.0/月(正社員で入社1年以上経過の人の平均) 賞与は入社1年経過後、平均4か月/年間 (2021年度実績・課長級以上除く正社員)を過去10年維持
昇給 入社後1年以上経過した者に限り、毎年3月21日に行う。昇給率は年2%前後(2021年度実績・課長級以上除く正社員)を過去10年維持
勤務時間 9:00~19:00 ローテーションシフト勤務 ①9:00~17:30 ②10:30~19:00 週5日 月・火・水・木・金・土・日  <休憩>11:00~15:00までの間で1時間  ■月4回程度 土日祝日の勤務あり、平日に代休取得。 シフト前月までに希望を聞いてから作成しています。
雇用形態 正社員
福利厚生 ■多彩なメニューがリーズナブルに利用できる 「ベネフィット・ワン」加入 (例) 映画館鑑賞900円1,000円お得 国内旅行宿泊費1泊4,000円2等身まで利用可 てもみん10分1,100円が380円で利用可 等の補助がございます。 研修支援制度有、徒歩5分の場所に社宅1R有、家賃は40,000円前後 ・有志を募って、 毎週金曜日にプロにゴルフレッスン 年に数回ゴルフコンペ ・ダーツ台を購入して業務終了後にダーツ ・週一回ダンスの先生を招いてヒップホップダンス ・週一回ヨガの先生を招いてヨガ教室 ■バドミントンや卓球大会を開催 社員が自ら企画して、ストレス発散しています
各種保険 社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
交通費 月¥30,000上限
休日休暇 年間126日 その年によって変動 ・夏季休暇は特になく有給消化による取得可能 年末年始12/30~1/3 ローテーションシフト勤務9:00~17:30 10:30~19:00 (月4回程度 土日祝日の 勤務あり、平日に代休取得) シフト前月までに希望を聞いてから作成しています。
有給休暇 入社時(4~9月) 10日/10月入社6日、11月入社5日、12月入社4日、1月入社3日
残業 (残業有) 週に1~2回程度 月に0~20時間 残業手当(8時間以上労働につき1分単位で支給)
試用期間 あり(6カ月)
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 正社員
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
  • マネジメント
  • 週休2日制
企業情報
事業概要 【事業内容】縁起雑貨通信販売

私達がお客様に提供し続けるものは、「小さな幸運体験」です。
縁起物の通信販売を基軸に、他の事業展開しています。
メインは40代後半から70代の女性をターゲットにしていますが、男性にも販路を拡販しています。
【競合優位性について】
★個人に広い裁量が与えられているため社員のモチベーションが高く、開発力、企画力が高い
★マーケティングリサーチ力が高く、顧客心理を読み解く力が高い
★縁起雑貨という大手が参入しにくいジャンルを扱っています