基本情報
勤務地 東京都豊島区
職種 カスタマーサービス
医療機器のコミュニケーター
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 健康食品, その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 【業務内容】
医療機器メーカーの窓口担当として、お電話にて医療機器に関するお問合せを担当いただきます

主なお問合せは製品トラブル(緊急対応)
平常時は1日2~4件程度、繁忙期は1日3~5になることもあります。
<業務の流れ>
・受電→リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし原因を探索→その原因をフィールドエンジニアへエスカレーション→完了
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PCスキルが求められます。
求める人物像
求めるスキル 【必要な能力、経験】
高卒以上、社会人経験2年以上
お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
機械類に明るい方(抵抗がない方)
データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
業界、コールセンター経験不問
医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
学歴 高卒以上、社会人経験2年以上
待遇
賞与 年1回(決算賞与)
昇給 年1回
勤務時間 18:00~9:00(1日12時間勤務/休憩2時間)※月12日勤務 ※研修期間中は日中帯8:30~18:30の内、8時間勤務 ※月~日の勤務
雇用形態 契約社員
福利厚生 ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・カウンセリングサービス ・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり) ・永年勤続表彰 ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
各種保険 各種社会保険制度完備
交通費 通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
休日休暇 ・年間休日約120日(2019年実績:126日)・シフト制 ・フレキシブル休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 など
有給休暇 あり
特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 託児所・育児サポートあり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
企業情報
事業概要 事業内容
■DIサービス(コンタクトセンターサービス)
■BPOサービス
■マルチチャネルプロモーションサービス
■ヘルスケアサービス

弊社は、医薬品グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
従業員数
1,474名
有資格者数930名(薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師など)