| 勤務地 | 大阪府 |
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| 職種 |
カスタマーサービス 大手製薬医療関連 問合せ対応メディカルコミュニケーター |
| 取扱商材（アイテム） | その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【業務内容】 製薬企業や機器メーカーの窓⼝担当として、医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務を担当 していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例︓ペン型注射器（⾃⼰注射）などのデバイス操作案内、指導、保管⽅法など 他に、下記業務がございます。 ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導 依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です。 |
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| 求めるスキル | 【必要な能力、経験】 ・正看護師資格 ・病棟経験（原則2年以上） ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・勉強意欲が高い方 ・簡単なOA操作能力 ・企業での勤務経験あれば尚可 |
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| 賞与 | 年1回 |
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| 昇給 | 年1回 |
| 勤務時間 | 日勤のみ 9:00～18:00（1日8時間勤務/休憩1時間） 勤務曜日 月～日（土日祝含め月20日程度出勤） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所（健保提携施設） ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 交通費 | 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） |
| 休日休暇 | ・シフト制 ※休日数は月8日以上、当月の土日祝日 日数分がお休みになります ・年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・年間休日120日以上 |
| 有給休暇 | 有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） |
| 残業 | あり ※残業は平均5~10時間／月 程度 |
| 試用期間 | ５か月 |
| 特徴 |
| 事業概要 | ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサービス 弊社は、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 |
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