基本情報
勤務地 千葉県
職種 コールセンター
カスタマーサービス&エクリペリエンス オーダーエントリー(インバウンド) スーパーバイザー
媒体 WEB, TV
ポジション 責任者クラス
仕事内容
仕事内容 チームの業務を正確かつ効率的にマネージメントしていただき、お客様の期待を超えられるように、決められた個々の目標やKPIの達成を目指していただきます。
•リーダーとして継続的な指導を提供する
•部署および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する
•高度なコミュニケーション力や問題解決能力の模範を示す。
•継続的な改善志向を促進する職場の雰囲気を作り上げて、チームをまとめる
•部門内外の業務関係者との連帯感、協力感を醸成する
•他のスーパーバイザーやチームリーダーと採用、育成、指導提供を共有し、グループの協力活動を支援すると同時に、人材の能力を見極め、活用する
•スタッフに対し目標と目的の理解を促し、指導する
求める人物像
求めるスキル 【必須スキル】
・コスト管理/数値管理についての知識
・コミュニケーションスキル
・Excel/ PowerPoint
・Leadership
【職務要件】
・会社の求めるシフトに対応することが出来る
【歓迎スキル】
・スタッフの管理と育成
・適切な人員配置の調整
・エスカレーション対応
・情報の周知及びスタッフへの研修
・プロジェクト対応
・数値管理
学歴 高校/専門学校卒以上
待遇
賞与 会社・個人業績に連動するインセンティブボーナスあり
昇給 年一回
勤務時間 シフト制度 1日(24時間)3交代制4勤2休 [遅番勤務] 17:00開始~26:00 終了(4勤2休) *半年~1年でシフト変更の可能性あり
雇用形態 正社員
福利厚生 確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金、社員割引制度、育児休暇制度、介護休暇制度 ◆厚生活動/施設 社内認定クラブ制度(規定により活動費一部助成あり)、社員カフェテリア、 リラクゼーションルーム、仮眠室完備、コーヒー無料サービス ◆教育研修 新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、 ビジネス英語習得支援制度
各種保険 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
交通費 当社規定により、通勤手当支給あり
休日休暇 週休二日、調整休(国民の祝日および会社指定の休日について振替取得)、 誕生日休暇、慶弔休暇
有給休暇 年次有給休暇(初年度15日)
残業 あり
特徴
  • 学歴不問
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 年間休日120日以上

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。