| 勤務地 | 千葉県 |
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| 職種 |
コールセンター コールセンターバックオフィスのマネージャー |
| 媒体 | WEB, TV |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, 教材, その他 |
| ポジション | マネージャークラス |
| 仕事内容 | 【職務内容】 ・インシデント（リコール含む）案件をリードと解決、再発の防止 ・クレジットカード不正利用者の監視と防止 ・返品/配送戻り/キャンセル防止による、顧客管理 ・公的機関からの個人情報開示請求への資料作成 |
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| 求めるスキル | 【必要な経験】 ・コールセンターでのマネジメント経験3年以上 ・全社的な業務改善の実績 ・小売・通販業界の経験 【必要な能力】 ・ファシリテーションスキル ・コミュニケーションスキル ・マネジメントスキル ・Outlook・Excel・Word・PowerPointスキル（各種レポート作成と報告） ・ビジネス文書作成能力 ・コスト管理・数値管理についての知識 【歓迎する経験/能力】 ・お客様相談窓口経験 ・SQLスキル ・消費生活アドバイザー知識 ・英語力 |
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| 賞与 | 会社・個人業績に連動するインセンティブボーナスあり |
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| 昇給 | 年一回 |
| 勤務時間 | 10：00-19：00 土日・祝日含む可能性有 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金、社員割引制度、社内認定クラブ制度（規定により活動費一部助成あり）、社員カフェテリア、リラクゼーションルーム、仮眠室完備、コーヒー無料サービス、新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度、資格取得支援制度、社内（人材）公募制度 |
| 各種保険 | 完備(社会保険、雇用保険、労災保険、厚生年金) |
| 交通費 | 実費支給(月額上限5万円) |
| 休日休暇 | ・週休2日 ・年間120日 ・有給休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
| 有給休暇 | 初年度15日(入社月により按分) |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | --- |
| 特徴 |
| 事業概要 | 大切なお客様のために、全ての運営をワンストップで。 まるで友人と一緒にショッピングに出かけるように。テレビでネットで、24時間365日いつでも、どこでも発見いっぱいのお買い物がお楽しみいただける。 そして、最高のショッピング体験を提供するためには、きめ細やかで迅速なサービスが必要不可欠。QVCのビジネスは商品調達から番組編成、放送、WEBサイト運営、受注、発送まで、全てを自社で行うワンストップオペレーションが特長です。 全てのお客様のいちばんになるために、伝統的な実店舗販売でも、欲しいものを探して買うだけのeコマースでもない、“第3のショッピング”を目指しています。 |
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この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。
