基本情報
勤務地 東京都千代田区
職種 CRM
カスタマーサポート(テレアポではありません)
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 年間売上1億円の化粧品通販・マーケティング会社でのお客様対応…お問い合わせに答えるカスタマーサポート

具体的な仕事内容
◆お客さまからのお問い合わせ対応・ご連絡・商品のご説明など
◆販促資料作成(Excel、PowerPointなど)
◆アンケート集計(Excelでのグラフ作成、SUM関数など)
※テレアポや営業電話などの発信業務はありません。
 お客さまからのお問い合わせに対する折り返し電話や、
 お届け先の確認時などに発信業務が生じます。

【具体的な業務内容】
お客さまのご要望を把握するための、電話・メール対応をお願いします。
その後、売上数値や在庫の管理をお任せしていきます。
業務に慣れてきたら、Webマーケティングやプロモーション管理など、幅広く業務に携わっていくことができます。

ゆくゆくは、「数値管理」「商品開発」「マーケティング」「サポート業務」を分業制にしていく予定。
1つの業務に縛られることなく様々な業務を経験していただくことで、
自分自身の適性や、将来的にやりたいことを見つけていってください。

好奇心旺盛で吸収力のある方や、マルチタスクを面白いと感じられる方、失敗を恐れずに挑戦していく前向きな方にとっては、大きなやりがいを感じられるポジションだと思います。
将来的にスーパーバイザーとしてカスタマーサポートのプロも目指せます。

裁量をもって幅広い業務を担当していくため、新しいアイディアやチャレンジ精神を存分に発揮できるお仕事です。
求める人物像
求めるスキル 電話応対力・Excel・文字入力など基本的なPCスキルがある方 ※学歴・転職回数・業界経験不問

歓迎する条件
◆スキル編
◇社会人経験1年以上(第二新卒歓迎)
◇カスタマーサポート経験がある
◇コスメ・アパレルなど、女性向けの接客・販売・営業経験がある
◇コミュニケーションスキルに自信がある
◇マーケティングに関わりたいという意欲がある

◆想い編
◇好奇心を持って取り組もうとする気持ちがある
◇マーケティングやトレンド情報をキャッチしている
◇なんでも「やってみよう」というチャレンジ精神がある
◇スーパーバイザーとしてカスタマーサポート職を極めたい
◇将来的に商品開発に携わりたい
学歴 不問
待遇
賞与 年2回(7月、12月)
昇給 昇給/年1回(入社月)
勤務時間 10:00~19:00(休憩時間60分)※残業は月10~15時間程度  (20:00にはほとんどの社員が退社しています)
雇用形態 正社員
福利厚生 ■ランチミーティング(月3000円まで会社負担) ■月1回食事会あり(全額会社負担) ■健康診断 ■役職手当 ■職能手当 ■服装・髪型・ネイル自由(TPOが守れればOK) ■研修制度(座学・OJT・フォローアップ研修など)
各種保険 社会保険完備
交通費 月2万円迄
休日休暇 完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、GW休暇、育児休暇・産前産後休暇制度あり、有給休暇
有給休暇 あり
残業 ※経験・スキルなどを考慮し、月給を決定します ※月給にはみなし残業手当(15時間分/1万8000円~3万5000円分)を含みます ※超過分は残業代を別途支給します
試用期間 研修期間中(6カ月間)は契約社員、7カ月目に正社員となります ※雇用形態以外、給与・待遇など変動ありません ※試用期間は、習熟度・経験・スキルなどにより短縮することがあります
特徴
  • 学歴不問
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 服装自由
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。