| 企業名 | 株式会社KIDS SNACK LAB |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門5丁目9番1 ガーデンプラザB 5階 TOKYO VENTURE CAPITAL HUB |
| 職種 |
カスタマーサービス カスタマーサポート／チームリーダー |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 健康食品, 食品 |
| ポジション | リーダークラス |
| 仕事内容 | ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【通販天職のおすすめポイント】 ■大きな裁量で幅広い業務経験可能！ ■パパママ社員多数！子育てを応援します！ ■もちろん若手の方も大歓迎です♪ ■リモート・時短勤務も応相談◎ ■書類・面接対策も全面サポート！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【業務内容】 具体的な業務は、以下の中からご経験やスキルに合わせてご相談ください。 ◆カスタマーサポート ・お客さまからのメール・チャット対応（取り次ぎや一次対応） ・InstagramやSNSの問い合わせ・DM返信（流れや文例テンプレがあり安心です◎） ・注文の管理、商品の梱包や発送業務（Shopify・楽天・Amazon） ・社内資料作成やデータ入力、よくある質問の整理など ・外部コールセンターや委託倉庫との連携・コントロール ◆商品の開発・製造サポート ・試作品の管理や発送 ・アンケートの集計、インタビューの調整 ・在庫管理、発注業務のサポート ◆広報活動のサポート ・デザイン・制作物などのスケジュール管理 ・写真・動画撮影の制作管理・準備 ・インフルエンサーやメディア関係者への商品発送や管理のサポート ※上記の中から、スキルやご経験に合わせて調整します。できない領域があっても問題ありません。 ※各領域のお仕事を丸投げはしませんので、ひとりで抱え込む必要はありません。分からないことや迷うことがあってもチームで相談しながら着実に前に進めていきます。 ※社内のチャットツールはSlack、カレンダーはGoogleカレンダー、メールはGmailを使用します。 【チーム編成】 カスタマー部門は30代の女性が3名在籍しています。 今回のポジションはそのチームをまとめる役割をお任せいたします。 |
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| 求めるスキル | 【必須条件】 ・メールや電話での顧客対応経験 ・PCの基本操作（Word、Excel、メールなど） 【歓迎条件】 ・D2C／ECに関わる業務経験 ・食品／健康食品／美容の業界に関わる業務経験 ・チームマネジメント経験 【理想的な人物像】 ・関係者と連携し、締切と品質を守って進行できる方 ・新しい業務についても、小まめに相談しながら、自発的に考えて行動に移せる方 子育て世代の感覚に近い30代～40代のママ・パパの方、歓迎です♪ 裁量ある環境でスキルを磨きたい若手社会人の方もぜひご応募ください。 （今いるメンバーは、30代前半～40代前半が中心です。お客様の年齢・生活感覚や、メンバーとの感覚がすり合わせやすいことも重視しています） |
|---|---|
| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | あり |
|---|---|
| 昇給 | あり（随時） |
| 勤務時間 | 10時～19時 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・週1リモート勤務応相談 ・時短勤務応相談 ・コーヒー、お茶飲み放題 ・従業員割引制度 ・交通費支給 |
| 各種保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 交通費 | 実費支給 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） |
| 有給休暇 | 法令に基づき支給 |
| 残業 | 多くても月10～20時間程度 |
| 試用期間 | あり（3か月） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【株式会社KIDS SNACK LAB】 当社が運営するD2Cブランド『GOONA』は、1日2粒で23種類もの栄養を摂ることができる、こだわりのお菓子を開発・販売しています。ローンチ以降、多くのお客様に支持され、着実に成長しています。あなたのアイデアや経験を活かして、さらに多くのお客さまに愛されるブランドへと成長させていきたいと思っています。 【魅力ポイント】 成長中のスタートアップだからこそ、スピード感があってワクワクする環境！日々、「もっとよくできないかな？」をみんなで考え、意見やアイデアがどんどん活かされる職場です。自分たちが届けた商品をおいしく召し上がったお客さまから、嬉しい反応が直接届くので、やりがいを感じながら働けます！ 今後はさらにお客様の声を反映したCRM施策や商品企画にも携わっていくことが可能です。カスタマー業務を基盤としたキャリアアップも可能な環境です。 |
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| 子供向け健康食品D2Cブランド「GOONA」を展開する成長企業にて、カスタマーサポート兼チームリーダーを担うポジションです。単なる問い合わせ対応だけではなく、外部コールセンター連携や在庫管理、SNS対応、将来的にはCRM施策や商品企画サポートまで幅広く関われる点が魅力。少人数組織ならではの裁量があり、「もっと良くするためには？」を主体的に考えながら働きたい方におすすめです。リモート・時短勤務も相談可能で、子育て世代にも理解がある環境。D2CやEC領域でキャリアの幅を広げたい方にぜひご覧いただきたい求人です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【「通販天職」通販D2C・EC業界専門の転職エージェント】 ご希望にぴったりの求人紹介から書類添削、面接対策、内定・条件交渉までサポート◎ 業界専門のコンサルタントがお手伝いさせていただきます。 EC・カタログ・TV・総合通販業界での転職は「通販天職」へお任せください！ |
