| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 職種 |
SV コールセンター業務全般の管理（SV) |
| 媒体 | TV, カタログ |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品 |
| ポジション | 責任者クラス |
| 仕事内容 | 受電業務（受注、問い合わせ）、メール対応、コミュニ―ケーターへの業務指示・フォロー、クレーム二次対応、各種事務処理、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決、品質向上施策の企画・実施（モニタリング・フィードバック、研修）、各種マニュアル作成。小規模なセンターのため、幅広く業務を行っていただく。電話に出ることも多々あり。 （例：電話応対、発注伝票管理、資料作成等） |
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| 求めるスキル | ・顧客対応業務経験者（コールセンタースーパーバイザー経験2年以上又は対面接客（営業含む）でのリーダー経験2年以上） ※上記経験は不十分でも人物とポテンシャルで応相談。 【OAスキル】 Word初級、Excel中級、PowerPoint初級 ※Excelは一般的な関数、グラフが作成でき、ピポットテーブルまでできると尚良い）Word、PowerPointはレイアウト組んで入力できるレベル。 【人物像】 業務を行う中で突発的に起こる問題の察知力・解決力・的確な判断力があり、新しいことへのチャレンジ精神が旺盛であること。コミュニケーション能力・マネジメント能力が高く、何事にも積極的に取り組んでいただける方。 顧客対応部署であることから、顧客志向と会社との両面で考えることができ、またクレームにもめげないタフな精神を持ち合わせている。年上の部下にも臆することなく意見や注意・指導ができる。 ※将来的には後任者としてコールセンターを任せることのできる人材を希望。 |
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| 学歴 | --- |
| 賞与 | 1.5ヶ月×2回 （夏、冬） 業績により決算賞与有り（1ヶ月分相当） |
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| 昇給 | グレード制(年に1度グレードの見直しがあります) |
| 勤務時間 | ①9時00分～18時00分 又は ②10時00分～19時00分（休憩60分） ①②の交代制 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 社員割引購入制度、バークレーバウチャーズ食費補助、保養所（東京化粧品健保組合提携施設）、外部セミナー（エンカレッジ）、退職金制度（3年～）、産休・育休制度 |
| 各種保険 | 完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金） |
| 交通費 | 支給（月額上限5万円まで） |
| 休日休暇 | 年間休日 126日 (内訳)土日、祝祭日、（OA時立会の際は土日、早朝勤務有⇒振休有）夏季休暇5日、年末年始休暇 |
| 有給休暇 | 試用期間終了後、初年度10日付与、その後年1日ずつ増加、最高20日まで |
| 残業 | 別途支給 月20時間程度 |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【事業内容】 化粧品の企画開発・販売、卸、エステティックサロン運営 1986年。肌荒れに悩むひとりの女優が美しい素肌を取り戻すため、自ら試し、つくりあげ、楽屋に置いた基礎化粧品。それが弊社のはじまりです。 そして、どんな環境下でも肌本来の美しさを演出する、スキンケア発想のファンデーションが生まれました。東京・麻布十番の本店サロンの肌づくりの技術、撮影現場から求められる機能性、そして肌へのやさしさとの融合が製品ひとつひとつのこだわりです。 |
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| ファンデーションなどがとても定評がある有名企業様の商品開発業務です。安定企業で年間休日もしっかりあるので仕事とプライベートの時間のオンオフがきちんとできる企業様です。コスメ大好きな方にお勧めします。 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。
