基本情報
勤務地 大阪府
職種 コールセンター
カスタマーサービスSV(コスメ・スキンケア)求人
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品
ポジション マネージャークラス
仕事内容
仕事内容 当社は、肌トラブルに悩む女性が「肌にとって本当にいいものを届けたい、肌にいいことはなにか知って欲しい。」という想いで立ち上げた、スキンケア商品とメイクアップ商品を取り扱う化粧品会社です。

【主な業務内容】
・カスタマーサービスG(コール担当6名)のスタッフ育成
・受注管理システム、コール・メールシステムの改修、運用効率化
 ※新規ツールの導入含む
・データ集計(返品・不良・梱包ミス・受電率・スタッフ実績等)
・顧客満足度向上のための施策立案実施
・エスカレーション対応
求める人物像
求めるスキル 【必須条件】
・ECサイトの受注システムとコールセンターの運営に精通している方
・チーム力を向上させるために、メンバーの指導・育成を行った経験をお持ちの方
・部門間の調整を行える方(物流部門・EC運用部門等)

【歓迎条件】
・化粧品・通販業界でのコールセンター経験をお持ちの方
-お客様から成分や使用感についてのお問い合わせがございます
・化粧品にご興味のある方も歓迎いたします
学歴 不問
待遇
賞与 年2回
昇給 年1回
勤務時間 9:30 ~ 18:30(休憩時間うち1時間)
雇用形態 正社員
福利厚生 社保完備、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、社員割引制度、リゾートホテル割引、時間外勤務手当 (※1分単位で支給します)、退職金制度(中退共 入社2年後から拠出)化粧品検定とコスメコンシェルジュの資格取得支援制度、阪神甲子園球場の年間シート(抽選)
各種保険 完備
交通費 全額支給
休日休暇 120日以上 土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、育児・産前産後・介護休暇
有給休暇 あり(入社日に3日の特別有給付与)
残業 あり(残業時間20時間/月平均) ※1分単位で支給します
試用期間 3ヶ月
特徴
  • 急募求人
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 退職金あり
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 2年連続売上UP

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。