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求人案件一覧

19件中1〜10の求人情報を表示

仕事内容 【職務概要】
マネージャーの指示の下、顧客の期待を超えるよう決められた個々の目標やKPIの達成を目指す。チームの業務を正確かつ効率的に履行し、確実にするため、チームのスタッフの仕事を監督する。スタッフの育成目標をたて、実行に移す。チーム管理に必要な数値を把握し、その改善に注力する。
・リーダーとして継続的な指導を提供する
・部署および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する
・高度なコミュニケーション力や問題解決能力の模範を示す。
・継続的な改善志向を促進する職場の雰囲気を作り上げて、チームをまとめる
・部門内外の業務関係者との連帯感、協力感を醸成する
・他のスーパーバイザーやチームリーダーと採用、育成、指導提供を共有し、グループの協力活動を支援すると同時に、人材の能力を見極め、活用する
・スタッフに対し目標と目的の理解を促し、指導する つづきを読む
勤務地 千葉県 職種 コールセンター
想定年収 300万~450万 媒体 インターネット、TV

求人番号:01481

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仕事内容 「私たちは、ショップ様のお問い合せに迅速・正確・誠実・丁寧に対応します」

「私たちは、カート事業者のプロフェッショナルとして豊富なECスキルをもち、ショップ様の売上に貢献できる最高水準のサービスを提供します」

「私たちは、ショップ様の意見を傾聴し、社内に情報を共有してサービスの改善に努めます」

お電話・メール・掲示板で問い合わせを受けたり、こちらからお電話をして情報を発信したり、訪問してサポートすることもございます。

業界最高水準のカートASP、その利用者とシステムの裏側を支えていきたいという方を募集しております。 つづきを読む
勤務地 東京都渋谷区 職種 コールセンター
想定年収 300万~ 媒体 インターネット

求人番号:01386

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仕事内容 外注先のコールセンターにて管理者としてご担当いただける方を募集いたします
・マネジメント
・スタッフ管理
・コールセンター運用管理
コールセンターを円滑に動かす為の策定や運用、個別指導等を通し、
対応品質、顧客満足の向上を図っていただくのが主なお仕事となります。 つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 500万~600万 媒体
仕事内容 通信販売事業のお客様対応(電話、メール、お手紙、エスカレーション対応等)
オペレーションの最前線で応対品質向上、コスト管理、経営貢献の視点から改善活動を推進。
他オペレーター、パートスタッフのサポート、マネジメント つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 350万~420万 媒体
仕事内容 化粧品や健康食品などの注文受付やお問い合わせ、新規商品のご案内などの電話対応やスタッフのマネジメントを手掛けていただきます。

商品はクライアント様によってさまざまですが、新聞などに掲載されている広告に代表される化粧品や健康食品などの通信販売がメインです。商品に関する知識はクライアントが直接講習してくれますので、入社時に知識は必要ありません。ご注文やお問い合わせに対応する『インバウンド』が7割、既存のお客様にこちらからお電話する『アウトバウンド』が3割ほどのイメージです。部署によって商品や割合は異なります。 つづきを読む
勤務地 大阪府 職種 コールセンター
想定年収 媒体

求人番号:01462

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仕事内容 ECサイト・モール店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対(電話、メール)を担当していただきます。(1日/10~50件ぐらい)
お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、Webショップの商品登録、メンテナンス、システムでの管理画面を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。
またマニュアル作成、現場での問題改善など、仕組みづくりにも携わっていただき、CSの枠を超え、コンテンツの作成やプロモーション企画にも携わっていただきます。

▼ 電話での顧客対応
(1) メールからの問い合わせ対応
(2) 返品交換、不良品などの処理、クレーム対応 つづきを読む
勤務地 東京都品川区 職種 コールセンター
想定年収 媒体 インターネット

求人番号:01423

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仕事内容 通信販売事業のお客様対応(電話、メール、お手紙、エスカレーション対応等)
オペレーションの最前線で応対品質向上、コスト管理、経営貢献の視点から改善活動を推進。
他オペレーター、パートスタッフのサポート つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 320万~350万 媒体
仕事内容 全てのお客様に気持ち良く購入・実感・継続いただけるよう考え、コールセンターの管理をお任せ出来る方を募集します。 
【主な仕事】
・マネジメント、スタッフ管理、対応品質、マニュアル作成等、コールセンターを円滑に運用していただくのが主なお仕事です つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 300万~400万 媒体 インターネット
仕事内容 トレーニングとクオリティ(対応品質)を担当するチームでの管理業務全般。
マネージャをサポートし、トレーニングスペシャリスト、クオリティスペシャリストを統括管理する仕事です。
チーム業務のマネジメント、コンタクトセンタースタッフ(スーパーバイザー、コミュニケータ等)への教育・指導も担当。トレーニング計画の策定や運用、個別指導等を通し対応品質・顧客満足の向上をはかる。

【年収】経験・能力・前給などを考慮の上、当社規定により決定いたします つづきを読む
勤務地 千葉県 職種 コールセンター
想定年収 媒体 TV
仕事内容 ・コールセンターSV業務。数チームを束ねてコミュニケーターの管理や育成、KPI向上のための施策立案実行。 つづきを読む
勤務地 熊本県 職種 コールセンター
想定年収 400万~ 媒体 インターネット、TV、カタログ

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