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18件中1〜10の求人情報を表示

求人番号:01386

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仕事内容 外注先のコールセンターにて管理者としてご担当いただける方を募集いたします
・マネジメント
・スタッフ管理
・コールセンター運用管理
コールセンターを円滑に動かす為の策定や運用、個別指導等を通し、
対応品質、顧客満足の向上を図っていただくのが主なお仕事となります。 つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 500万~ 媒体
仕事内容 通信販売事業のお客様対応(電話、メール、お手紙、エスカレーション対応等)
オペレーションの最前線で応対品質向上、コスト管理、経営貢献の視点から改善活動を推進。
他オペレーター、パートスタッフのサポート、マネジメント つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 350万~420万 媒体
仕事内容 全てのお客様に気持ち良く購入・実感・継続いただけるよう考え、コールセンターの管理をお任せ出来る方を募集します。 
【主な仕事】
・マネジメント、スタッフ管理、対応品質、マニュアル作成等、コールセンターを円滑に運用していただくのが主なお仕事です つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 300万~400万 媒体 インターネット

求人番号:01423

この求人について相談する(無料)

仕事内容 通信販売事業のお客様対応(電話、メール、お手紙、エスカレーション対応等)
オペレーションの最前線で応対品質向上、コスト管理、経営貢献の視点から改善活動を推進。
他オペレーター、パートスタッフのサポート つづきを読む
勤務地 東京都港区 職種 コールセンター
想定年収 320万~350万 媒体
仕事内容 【職務概要】
マネージャーの指示の下、顧客の期待を超えるよう決められた個々の目標やKPIの達成を目指す。チームの業務を正確かつ効率的に履行し、確実にするため、チームのスタッフの仕事を監督する。スタッフの育成目標をたて、実行に移す。チーム管理に必要な数値を把握し、その改善に注力する。
・リーダーとして継続的な指導を提供する
・部署および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する
・高度なコミュニケーション力や問題解決能力の模範を示す。
・継続的な改善志向を促進する職場の雰囲気を作り上げて、チームをまとめる
・部門内外の業務関係者との連帯感、協力感を醸成する
・他のスーパーバイザーやチームリーダーと採用、育成、指導提供を共有し、グループの協力活動を支援すると同時に、人材の能力を見極め、活用する
・スタッフに対し目標と目的の理解を促し、指導する つづきを読む
勤務地 千葉県 職種 コールセンター
想定年収 媒体 インターネット、TV
仕事内容 トレーニングとクオリティ(対応品質)を担当するチームでの管理業務全般。
マネージャをサポートし、トレーニングスペシャリスト、クオリティスペシャリストを統括管理する仕事です。
チーム業務のマネジメント、コンタクトセンタースタッフ(スーパーバイザー、コミュニケータ等)への教育・指導も担当。トレーニング計画の策定や運用、個別指導等を通し対応品質・顧客満足の向上をはかる。

【年収】経験・能力・前給などを考慮の上、当社規定により決定いたします つづきを読む
勤務地 千葉県 職種 コールセンター
想定年収 媒体 TV
仕事内容 ・コールセンターSV業務。数チームを束ねてコミュニケーターの管理や育成、KPI向上のための施策立案実行。 つづきを読む
勤務地 熊本県 職種 コールセンター
想定年収 400万~ 媒体 インターネット、TV、カタログ
仕事内容 ■業務概要:
同社は、よりお客様満足の向上を図るため、自社のコールセンターを設置しています。コールセンターで、下記業務のいずれかを経験に合わせてご担当いただきます。

■業務詳細:ご経験に併せてステップを踏んで頂きますが、下記業務を想定しています。
SV:コールセンタースタッフのマネジメントを行っていただきます。(1チーム7~8名ほどです。)
同社コールセンターはインバウンドのみです。お客様への満足度向上に向けて取り組んでいます。

■特徴・魅力:
理念を非常に大事にする会社です。「お客様」「地域」「社員」の3者に貢献する事を理念とし、「正しい事をあたりまえに行う」事を徹底してます。
「お客様のため」、「社会のため」、「仲間のため」、人に喜ばれる商品やサービスの提供を目指しています。周りのためになる行動ができているか、自分よりも周りのことを優先して考えられているか、を重視します。当社では企業理念の理解を深めるため、理念勉強会やディスカッションなどの機会も多々ございます。また、地域社会貢献のためクリーン活動やボランティア活動なども行っており、業務外でも会社の仲間と一緒に目標や理念の実現を目指しています。また、社内の1画に和室をつくり、社長との座談会・食事会・懇親会等に利用したり、各種社内イベントを頻繁に開催するなどコミュニケーション強化に努めています。 つづきを読む
勤務地 熊本県 職種 コールセンター
想定年収 300万~ 媒体 インターネット、TV、カタログ
仕事内容 コミュニケーターの管理や指導・育成の他、部門の売上管理など
エスカレーション対応、モニタリング、スクリプト改善
業務フロー改善
クライアントへのレポート作成
シフト管理
KPI管理
クライアント対応 つづきを読む
勤務地 北海道 職種 コールセンター
想定年収 250万~650万 媒体
仕事内容 ・コールセンター全般管理・運営
・発注数量、仕入条件、価格交渉
・クライアントとの打合せ
・お客様からのエスカレーション対応
・営業(新規取引先開拓)
・その他資料作成等々 つづきを読む
勤務地 東京都 職種 コールセンター
想定年収 350万~450万 媒体

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